近年来,有线电视行业内企业利润空间不断被挤占,有线电视公司的经营发展面临较大的威胁和挑战,积极发展有线电视增值业务,对有线电视行业内企业能否实现顺利发展,具有重要的现实意义。本文先对TAM模型理论、用户体验理论等进行梳理,并结合国内外相关文献研究,构建了有线电视增值业务用户使用意愿影响因素模型,分别从感知有用性、感知易用性、感知产品服务质量、感知价值、品牌因素和促销刺激等六个维度,深入探究对用户购买意愿的影响作用。通过问卷调研和统计分析发现:一是目前用户对有线电视增值业务的购买意愿偏低;二是感知有用性、感知易用性、感知产品服务质量、感知价值、品牌因素和促销刺激都会对用户对有线电视增值业务的购买意愿产生显著的正向影响作用;三是性别、年龄、月均收入等不同的用户,对有线电视增值业务的购买意愿及其影响因素方面,存在显著差异性,女性更易受到促销活动产生的影响而增强购买意愿;年龄在18到25岁之间的样本,对有线电视增值业务的“感知有用性”、“感知易用性”、“感知价值”评分相对较高,可见这个年龄段的用户,对有线电视增值业务的购买意愿显著高于其他年龄段的人群。最后,结合问卷调研和统计分析结果,分别从丰富和完善有线电视增值产品服务、推行灵活多样的定价策略、完善销售渠道和售后服务保障、重视市场口碑实现品牌营销、积极开展多元化的促销活动等多个维度,提出具体的优化策略建议,从而改善现行的营销策略,提高营销效果。