本文在需求理论、双因素理论、公平理论等理论基础上，分析了员工满意度的影响因素和对企业绩效的影响，并运用实证调查法、比较分析法、归纳分析法，得到了湖南电信员工满意度的现状和主要影响因素。然后，采用回归分析法，就工作复杂性、工作要求和员工生活情境对员工满意度变化的影响进行了详细的实证检验。检验结果表明：工作复杂性、工作要求与工作满意度之间存在倒U型曲线关系；在高工作要求条件下，觉得个人能力与工作相匹配的员工会觉得个人能力与工作不相匹配的员工体验到更高的工作满意度；在高工作要求的情况下，报告有较轻生活情境压力的员工比那些报告有较重生活情境的员工，将会体验到更高的员工满意度。在实证调查和实证检验的基础上，本文提出了提高湖南电信员工满意度的具体思路和途径：倡导“以人为本”的领导方式、设计“科学有效”的薪酬体系、建立“灵活多元”的职业发展机制、构建“可量化”的绩效管理、注重“高质量”的员工培训、重塑“全方位”的沟通渠道、打造“人性化”的企业文化。