【摘 要】
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在民营快消品企业经济已经进入发展新阶段的历史背景下,研究营销人员甄选问题具有重要理论和现实意义。符合岗位要求、数量充足的营销人才是企业发展的重要资源保障,但快消品企
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在民营快消品企业经济已经进入发展新阶段的历史背景下,研究营销人员甄选问题具有重要理论和现实意义。符合岗位要求、数量充足的营销人才是企业发展的重要资源保障,但快消品企业营销岗位人力资源甄选策略缺失,未能有效解决营销人才高流失问题,严重制约企业快速健康发展。因此,企业在人、财和物资源有限,营销人才市场竞争日趋激烈的当下,科学合理运用营销人员甄选策略和技术,选聘优秀营销人才,合理控制营销人员流失,建立核心营销团队,是保持核心竞争力的关键。 理论界关于人员流失研究,大多集中于员工流失的内外部影响因素领域,建立各自理论分析框架和模型,寻求问题解决对策,但忽视了营销岗位特征、营销人才的本质特征,以及企业营销人员甄选策略和流程失当对营销人员流失的正相关性,缺乏科学合理的营销甄选流程和标准,无法选聘优秀营销人才。学术界和管理实践者在研究营销人员甄选问题时,侧重于甄选流程、技术和标准研究,忽略了候选人因隐藏私人信息而导致逆向选择行为,以及企业信息甄别过程与候选人之间存在的博弈问题。因此,关于营销人员流失和甄选的管理对策不具备针对性和有效性。本文以快消品行业知名企业南京GZY糖业公司为例,基于信息不对称理论视角,重点研究营销人员流失和甄选的相关性问题,分析营销岗位候选人逆向选择行为对甄选过程和效果的重要影响,建立基于信息不对称理论的营销人员甄选模型,重新构建DCR营销人员甄选流程和标准,并提出与营销人员甄选策略问题相对应的管理对策。 实践证明,信息不对称理论在甄选过程合理应用,能有效消除逆向选择的效率损害,改善营销人员甄选流程和标准的合理性、有效性,提高营销岗位录用决策水平,保证人员与绩效期望、能力和岗位的合理匹配和动态适应,降低营销人员甄选、培训成本以及人员流失。基于信息不对称理论的DCR甄选模型,具有一定管理学理论意义。
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