政务微博作为我国最早采用的政务新媒体形式,是互联网时代党和政府发布政务信息、引导网络舆论、加强思想宣传的重要平台,是探索社会治理新模式与提高社会治理能力的重要渠道。目前,舆论环境和传播方式正在发生深刻变化,政务微博在快速发展的同时,也面临着话语体系建构的新问题。对政务微博语言特征及语言失范情况进行研究,有利于政务微博话语体系的完善和优化,进而强化政务新媒体的话语影响力、舆论引导力和公众服务能力。本文选取2018年全国综合指数排行前20的政务微博账号作为语料来源,随机抽取其在2018年每月发布的100条微博、共24000条作为研究语料,进行去重、分词、词频统计等处理,归纳出优秀政务微博的语言特征主要有:数词使用频率高,叹词和拟声词使用较少;句子破碎度低,长句较多,停顿较少,陈述句使用频率较高,书面语体特征明显;平均篇幅较长、用词多,内容信息量大。据观察,政务微博语料在标题与话题、标点、文字、词汇、语法、语义和语用等方面存在不同程度的语言失范情况:语言使用不规范,以数字体例不统一、语法成分缺失和多余问题较为多见;语言表达不得体问题主要表现在违背合作原则、违背礼貌原则、语言风格官僚化和舆情回应失当四方面。这反映出政务微博面临着话语表达的内容和方式存在缺陷,话语传播规律应用不灵活,以及从业环境和管理制度有待完善等困境。针对上述问题,可以运用以下三个优化策略着手优化政务微博话语。一,把握政务微博语言规律。遵守语言规范、语言得体、语言大众化、语言强化性原则来改善语言的使用效果。遵循信源真实、发布及时、内容适量、表达多元等原则,提升语言的表达效果。二,形成理性、平等、亲民的内容风格。面对舆论舆情,既要充分了解公众需求,又要明确自身定位。三,建立健全舆情监测机制。通过舆情值班、主动探知舆论倾向、制定应急预案等方式,尽可能及时、准确地引导舆论,防范和降低舆情风险。