兴业银行A支行公司大客户营销策略研究

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众所周知,当前我国银行业市场竞争日趋激烈,产品创新不足但同质化严重,银行大客户产品复制成本较低,所以在银行业中出现了很多类似的金融产品,极大降低了银行的竞争力以及客户的信任。例如某个银行在推出一款金融产品不久以后很快就被其他银行复制,同质产品充斥着整个银行业,尤其对于公司大客户来说营销难度较大。所以在面对激烈的市场竞争的时候,针对大客户的需求点有目的的制定产品和服务方式,充分满足大客户所要的各个方面需求,进而可以在市场中提升客户的满意度,是现在各个银行所追求的。兴业银行作为我国金融市场的后起之秀,在这样复杂而在当前激烈的竞争环境下,如何围绕大客户制定完善的营销策略,从而提高公司大客户对于兴业银行A支行的粘性,进而提高兴业银行A支行的市场竞争力具有重要的意义。本文采取文献分析法、SWOT分析方法等分析了公司大客户营销环境,研究得出:当前A支行在公司大客户营销层面存在的问题,主要涉及到大客户服务文化建设滞后、目标市场划分不合理、客户选择不科学以及营销组合策略滞后等问题,亟需进一步完善;针对兴业银行A支行公司大客户营销问题提出了完善对策,主要涉及到市场细分、大客户选择以及市场营销组合策略层面,其中营销思路为优化公司大客户准入机制,执行差异化以及个性化的营销策略。具体来说,市场细分层面,构建细分市场吸引力评价表进行选择;客户选择层面,结合层次分析法构建大客户综合贡献度指标体系进行客户的选择;在组合策略层面,从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务策略、客户关系管理策略六个层面提出了完善对策。
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