目前,我国经济正处于转型升级期,“中国智造”、“中国制造2025”等概念不断涌现,体现了政府对开展创新、质量工作的重视,反映了民众对高品质产品和服务的期待,创新与质量也是企业关注的焦点。有学者研究了质量管理与创新的关系,但是结论尚未统一。前人的研究中,通常将质量管理作为影响创新的单一因素,没有将质量管理包含的要素细分,且多数学者未考虑组织内部情境因素。本文以制造型企业为样本,通过广泛查阅相关文献,将组织内部情境分为集权和部门协作两个维度,从“硬”、“软”两个维度区分质量管理,将企业创新绩效细分为产品创新绩效和过程创新绩效两个维度,运用实证分析法,研究了组织内部情境、质量管理和企业创新绩效三者间的关系。结果表明集权对“硬”质量管理和过程创新绩效有正相关影响,对“软”质量管理和产品创新绩效有负相关影响。部门协作对“硬”“软”质量管理、产品创新绩效和过程创新绩效均有正相关影响。集权和部门协作都通过质量管理的中介作用对产品创新绩效和过程创新绩效产生间接效应。“硬”质量管理对过程创新绩效有正相关影响;“软”质量管理对“硬”质量管理和产品创新绩效均有正相关影响,且通过“硬”质量管理的中介作用对过程创新绩效有间接效应。