随着社会的发展,人们的居住模式发生了很大的改变,商住小区已成为广大民众的主要居住形式。社区的归属感和认同感的培育,小区物业管理单位和小区居民之间的关系和谐建设,是“和谐文明小区”建设面临的两大难题。但南海区推行的商住小区志愿服务模式的初步实践——“爱心小区”却在一定程度上化解了以上问题。实践证明,商住小区志愿服务模式与商住小区管理的有机结合成为社区和谐发展的一个重要途径。　　 本文试图从志愿服务与商住小区管理的双向互促为视角,从理论和实践两个维度对商住小区志愿服务模式的探讨。首先通过分析商住小区志愿服务模式的涵义、结构、功能、意义以及对该模式进行初步运作设计,在理论上论证了商住小区志愿服务模式的合理性和可行性。然后通过对南海“爱心小区”的总体和具体情况进行实证分析,对四个个案进行深入剖析和比较分析,并通过问卷调查和深入访谈评估商住小区志愿服务模式的运作效果,总结经验和分析存在问题。最后总结归纳商住小区志愿服务模式存在着资金的困境、制度的缺失、动力的不足、专业化的难题和项目发展的瓶颈等问题,需要拓展以服务为机制的引资渠道、建立以制度为导向的保障体系、完善以动力为主导的激励机制、健全以培训为手段的发展方式和形成以品牌为目标的长效机制以完善商住小区志愿服务模式。　　 本文对商住小区志愿服务模式进行了理论建构和实证分析,完善了商住小区志愿服务模式,无论是对小区管理与志愿服务结合促进社区建设,还是对志愿服务本身的发展,都具有重要的理论意义和实践意义。