互联网开放包容的环境使社交媒体成为新时代的弄潮儿,社交媒体的多元化、包容性、及时性、传播便捷性,吸引了企业、政府机构和自媒体入驻,为社交媒体的发展增添了活力。经过几年快速发展后,短视频逐渐占据了主要的传播形式,媒体机构、政府部门、自媒体及个人利用短视频发布信息、提供服务、塑造形象,在此期间,涌现出不少优秀的内容生产者。本研究以西安地铁的官方社交媒体平台为对象,运用个案研究法、内容分析法、文本分析法对其在微博和抖音平台中发布的短视频进行分析,探讨西安地铁新媒体在社交平台中的形象建构策略。本研究选取2020年、2021年西安地铁在抖音和微博平台发布的短视频为研究样本,对其进行编码并建立类目,最终确立了2个一级类目,9个二级类目和26个三级类目,随后对短视频主题及传播力进行描述性统计分析,总结西安地铁新媒体的形象建构效果和形象建构策略。西安地铁新媒体的形象建构特点可总结为:地铁视角书写城市文化、工作特写体现管理水平、客流数据彰显城市活力、文明礼仪体现社会责任、科技水平反映经济实力、人文形象呼应本土文化、科普知识拉近受众距离。但在形象建构方面仍有不足,例如:短视频内容互动性不强、内容质量不够精良、舆情应对能力较弱。在此基础上,从优化媒体思维意识和增强媒体公关能力两个维度,提出了提升媒体化思维、增强短视频内容策划能力、做强主流价值传播、积极维护网民言论四种形象建构优化策略。