随着公司规模的不断扩大,顾客需求的快速变化,公司传统的管理流程、模式提出了严峻的挑战。公司产品线、经营区域与业务模式、信息系统同步越来越复杂。平常工作中大家主要面对的是被打散的任务碎片,看不清工作目的本身,做了很多不重要或无效的工作,任务之间缺乏衔接,团队整体战斗力不强,公司经营效率不高的情况。此时流程的改善与否,管理模式的适应与否,就必将形成制约公司可持续发展的关键因素。公司要持续的对现有流程进行梳理与改善,从而使公司竞争能力的关键要素得以明显的改善和提高,以适应市场竞争的需求。因此,本文从ZSHT公司的销售管理流程为研究课题,主要从ZSHT公司的销售现状进行分析,找出问题,通过理论指导设计出销售管理流程改善的方案,通过项目互动对销售管理流程的有效运行提供指导,希望通过销售管理流程的改善为提高公司竞争力奠定的基础。论文将通过阐述论文的背景,研究流程改善的相关理论,概述ZSHT公司销售现状,并通过5W2H分析法进行分析,研究公司分销渠道和销售回款目前存在的问题,同时针对第四部分所阐述的问题,将从调整组织架构、建立信息平台、分销渠道差异化管理、分销渠道的管理与激励、销售管理流程五方面来进行改善。ZSHT公司在销售管理流程提出一些思考和建议。本文研究结果对销售管理流程改善方面有很好的借鉴意义,可为相关公司带来了很好经济效益和社会效益。