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知识经济时代，人的个性化需要不断凸现，从而使建立在市场细分终极形式上的“一对一”顾客定制化营销成为新时期营销战略的必然选择，定制营销是一种以消费者需求为导向的新的营销模式，它的出现是市场经济的发展和营销理论创新的成果。旅游业是21世纪最有发展潜力的产业之一。随着经济的发展，人们的收入、购买力和消费水平不断提高，消费者的需求多样性日益彰显，旅游市场竞争异常激烈。因此对于从本质是强调对人的精神需要终极关怀的旅游业定制化营销显得尤为重要。本文从旅游定制化营销产生的背景入手，阐述了定制化营销战略在旅游营销中的引入及其基本内容和要求；并就其在旅游企业的操作层面上的实施进行了初步探讨。