目前相当一部分国内企业还没有认识到培训在企业管理中的重要性.其实培训是一种投资,可以提高和改善员工绩效;培训可以使新员工尽快地适应其工作岗位;培训可增加员工忠诚度,减少流失率,增强企业稳定性;培训是最好的福利;培训可以帮助企业成为学习型组织,促进企业变革与发展.而另一方面,国内一些企业尽管已经认识到培训的重要性,甚至不惜花巨资、设立专门部门为员工进行培训.但他们对于培训的理解,还存在着一些误区:一些企业为了培训而培训,缺乏系统性,缺乏企业文化的融入;对培训寄予不切实际的期望;认为培训只是培训部的事情;对于新兴起的电子化学习(E-LEARNING),要么没有足够的重视,要么美化、夸大其作用.怎样的培训才能真正提高员工的技能、为企业带来高回报率呢?作者在IBM(中国)有限公司从事专职企业培训工作多年,对于企业培训有丰富的实践经验,提出在企业中建立混合式学习体系,其步骤为:一、明确培训在企业管理中的地位,得到高层管理者的支持.二、根据企业发展战略及员工现有技能,确定企业的培训需求.三、根据企业培训需求,制定相应的培训计划,包括长期计划、中期计划和短期计划.四、制定和选择合适的培训方法.五、实施四层次混合式学习体系.六、建立有效的培训评估体系.所谓四层次混合式学习体系,是指学习的四个层次.第一层次是从信息中学习,信息流从计算机单向地传输到人;第二层次是从人与计算机的互动中学习,人不再是被动的学习,而是可以与计算机进行互动学习和练习;第三层次是从人与人的协作中学习,不再是个人单独学习,把每个独立的学习个体联系起来,同时也可以把老师与学生联系起来;第四层次是从人与人的互动中学习,学员们与老师在同一个地方面对面的学习,交流.不同的培训项目,对象不同,目的不同,应运用四层次混合式学习理论,选择合适的培训方法,从而达到最优效果.最后,该文阐述了企业培训中最常见的新员工培训和经理人培训,以及在这两类培训中应注意的问题,并列举了一些国外知名企业的做法,希望能够对国内企业起到一定的借鉴、参考作用.