【摘 要】
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市场经济的本质就是竞争，同时竞争就是资源占有的本质。随着客户经济时代的来临，客户已经成为公司竞争的优势甚至是决定性因素的关键所在，成为公司的主要资源，客户管理将成为公司的必修课程。而目前，国内很多公司的核心客户管理只停留在表面，其本身的概念不够深入，制度不够健全，管理方法不够科学，严重影响了公司的竞争能力，甚至影响到公司的生存和发展。 本文以C制造公司为例，分析C制造业公司核心客户关系管理策略现
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市场经济的本质就是竞争，同时竞争就是资源占有的本质。随着客户经济时代的来临，客户已经成为公司竞争的优势甚至是决定性因素的关键所在，成为公司的主要资源，客户管理将成为公司的必修课程。而目前，国内很多公司的核心客户管理只停留在表面，其本身的概念不够深入，制度不够健全，管理方法不够科学，严重影响了公司的竞争能力，甚至影响到公司的生存和发展。
本文以C制造公司为例，分析C制造业公司核心客户关系管理策略现状，并剖析其存在的问题，本文首先论述本文的研究背景和意义，说明了本文研究的出发点，并对国内外研究进行综述分析；接着对核心客户管理的内涵进行了详细的分析，并论述了关系营销理论和客户关系管理理论；进而先介绍了C制造公司概况及核心客户管理的内容，并通过问卷的形式对其问题进行调查；以上述分析为基础为C制造公司核心客户关系管理的对策，先确立了管理目标，并针对上述存在的问题提出了优化对策；最后针对上述提出的对策为其提出了部分保障措施。
本文通过对C制造公司核心客户管理的研究，一方面有助于C制造公司避免流失这些核心客户，为C制造公司实现战略目标提供支持，另一方面，因C制造公司在饮料设备制造领域占据领先地位，该公司实施核心客户管理对相关行业实施核心客户管理将起到积极的借鉴作用。
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