绩效管理是人力资源管理中的一个重要内容,对人员的有效管理的根本就是对员工绩效的管理,如何进行成功的绩效管理是现代人力资源管理的中心问题。作为一种现代化的管理工具与手段,有效的绩效考评和管理能够帮助企业有效达成使命,创造高绩效,并成为企业成长发展的持续动力源泉,因此如何建立有效的绩效管理体系,受到国内企业的高度关注。本文在大量调查研究的基础上,参考了国内外相关的文献资料,通过比较分析、定性与定量相结合,以实证研究的方法,对甘肃移动兰州分公司的绩效管理问题进行了深入的分析和研究。文中结合研究对象的具体情况,分析探讨了当前通信企业在加入“WTO”后竞争的国际化趋势背景,提出绩效管理对兰州分公司战略实施、控制的重要意义。在对兰州分公司绩效管理评估中体系进行了重点深入研究后,结合兰州分公司的管理及绩效考核实际,设计了甘肃移动兰州分公司绩效考核管理体系,包括设计思路和原则、各级目标确定和KPI选择、绩效管理体系建立等,提出了解决方法。此外,认为绩效沟通在绩效管理体系中处于重要地位,绩效沟通的水平在一定程度上决定绩效管理的水平,因此本文对兰州分公司的绩效沟通从沟通机制进行了深入的研究,又从兰州分公司绩效管理执行的角度,从制度方面进行补充,为兰州分公司绩效管理体系的有效执行提出保障措施。本文解决了兰州分公司缺乏绩效沟通管理、考核内容不具体、考核标准不清晰等绩效管理问题,为兰州分公司绩效管理体系提供了初步的理论指导和丰富了分公司绩效管理的方法与途径;通过对沟通过程、沟通机制的研究,来为兰州分公司提高绩效管理执行力,使其绩效管理工作充分发挥凝聚力和激励力的作用。