论文部分内容阅读
经过多年发展,信用卡已经成为推动国民消费、降低支付成本以及促进商业银行个人金融零售服务的主要业务之一。中国信用卡产业同样经历了日新月异的变化,目前已经成为全球新兴信用卡大国。截至2012年年底,我国信用卡新增发卡量4600万张,累计发行3.3亿张,全年信用卡交易金额高达10万亿元。与此同时,各家商业银行在发行信用卡方面也遭遇前所未有的挑战,国内主要发卡银行同质化现象严重,通过各种方式不计成本地吸收信用卡客户,只求在发卡量上保持领先地位。各大主要外资银行希冀通过发展信用卡业务抢占本地市场,外资银行在海外的发卡经验和数据分析方面的优势将在其允许发展信用卡业务后得到充分显示。最后,互联网金融对传统银行业务的挑战,不仅影响商业银行传统业务的发展,更加考验信用卡业务的未来发展。 在目前日益激烈的竞争环境下,本论文以NS银行信用卡业务为例,利用市场营销理论、营销创新理论、客户生命价值等理论对NS银行信用卡进行理论研究,通过对比国内外信用卡营销方式上找出异同点和创新之处,为NS银行信用卡未来业务发展带来启示作用。同时,针对NS银行信用卡进行SWOT分析,研究NS银行信用卡业务发展的内部优势和劣势,以及外部环境提供的机遇和挑战,结合目前营销中存在的主要问题,为未来信用卡营销创新提供现实依据。最后,通过对NS银行信用卡营销理念的提升、营销策略的改进、营销渠道的整合以及营销方式的多样化提出营销创新建议,探索一条适合NS银行信用卡营销之路,切实提高信用卡收益,提升客户的满意度和忠诚度,形成NS银行信用卡的特色品牌价值和品牌形象。