在以往的社会学研究中,更多强调的是社会资本的积极作用,而忽略了社会资本的消极影响。本文选取杭州市下城区潮鸣街道为研究对象,采用问卷调查与案例分析相结合的方法,在明确社区矛盾现状的基础上,分析了社会资本和社区矛盾之间的关系。研究发现,现有的社区矛盾类型复杂多样,涉及领域广泛；社区矛盾纠纷规模呈现群体化发展趋势；邻里和家庭矛盾发生频率较高；社区居民遇到矛盾时采取的解决方式更加激烈,如直接选择信访途径。研究还发现,社会资本在社区矛盾预防化解的过程当中存在着双重影响。社区居民信任度的提高和社区居民对社区事务的适当参与可以降低社区矛盾发生的风险,但同时,封闭性的社会资本对社区矛盾的化解有着极大的阻碍作用。基于此,在预防化解城市社区矛盾的过程当中,一方面从社会资本积极作用的角度考虑,应培育社区居民信任,降低社区矛盾发生风险；借力群体性规范,提升社区矛盾化解的效率；创造社区互动条件,引导社区居民适度参与。另一方面,从社会资本消极作用的角度考虑,应确保信息公开,使群体成员了解矛盾的细节；借助群体领袖力量,引导成员形成正确的态度取向,以此来打破群体性封闭的社会资本,提升社区矛盾化解的效率。