【摘 要】
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在当今社会,危机无处不在。任何公司,只要它存在,只要它进行商业活动,就有可能产生危机。公关这个概念,过去不被重视,甚至被认为贬义,在今天应该重新被认识,因为究其本源,公关首先是一种表达自己观点,用来说服他人的方式。良好的危机公关可以使企业形象免受损失,也因此成为危机管理中举足轻重的一个环节。危机公关应该做到态度诚恳,信息透明,承担责任并及时反应。但是,危机公关从来不是临场发挥。一个企业,如果能事先
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在当今社会,危机无处不在。任何公司,只要它存在,只要它进行商业活动,就有可能产生危机。公关这个概念,过去不被重视,甚至被认为贬义,在今天应该重新被认识,因为究其本源,公关首先是一种表达自己观点,用来说服他人的方式。良好的危机公关可以使企业形象免受损失,也因此成为危机管理中举足轻重的一个环节。危机公关应该做到态度诚恳,信息透明,承担责任并及时反应。但是,危机公关从来不是临场发挥。一个企业,如果能事先预见,模拟培训,它才能更好地应对危机。面临危机,企业通常有三种策略:承认,拒绝,
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