21世纪,在大国崛起的背景下,企业所处的竞争环境已经发生了根本性的变化,客户需求、产品生命周期、市场增长、技术更新速度、竞争规律等等,几乎没有一样是保持不变的。在新经济环境下企业管理面临着许多突出的问题:资金短缺、产品积压、应变能力差、交货不及时、物料短缺、设备利用率低、生产周期长、信息反馈不及时、客户服务水平差、计划跨度长、成本高等,这些问题的出现与企业管理模式的落后密不可分。无论是图谋扩展大计,还是固守自己的一片江山,企业若要达到预期的市场占有率和预期的经济效益,就需要进行管理的变革,就必须提高自身的应变能力与竞争能力,就必须在产品的质量、性能、交货期、价格等方面具有自己的优势。企业为了寻求更大的竞争优势,对利用信息化来进行企业管理的需求日益增强,但是屡见不鲜的失败案例使企业陷入了两难境界。确实,信息化的实施过程是一个复杂的过程,这中间无论哪一个环节出现问题,无论该问题是大是小,可能都会使得整个项目停滞不前,甚至失败。如何使企业信息化的步子走得更快,走得更稳、走得更远,历来是很多专家和业内人士考虑最多的问题。作者希望通过本文的论述能够为正在信息化和即将进行信息化的企业提供一些参考。　　 论文先介绍了ERP的概念、思想及系统演进过程。接着利用一个成功实施ERP企业的调查,指出ERP确实能够为企业带来实实在在的效益,其成功应用在提升企业管理方面有着明显的作用。但是,经过统计,在ERP的3个应用阶段中,真正到第3个应用阶段的企业只占到少数。通过分析总结发现,无法使企业成功实施ERP系统的主要因素之一就是企业传统的生产经营管理方式与ERP先进的管理思想之间无法有效的衔接。　　 目前,为了解决这一问题,多数咨询公司通常的做法是在实施ERP之前进行BRP,就是所谓的BPR+ERP项目。但是,对企业伤筋动骨的进行重组是非常危险的行动,如何稳妥地将企业流程进行变革以适应ERP系统的实施,就成为了更加重要的环节。通过分析,作者提出,在ERP的实施过程中较少的采用大规模的、彻底的企业流程重组,而较多的采用持续的业务流程改善和优化来配合ERP管理思想的实现是当前实施ERP的主要手段之一,也是较为符合中国企业实际情况,满足中国企业发展要求的ERP实施之路。　　 在企业进行BPI的做法中,文章强调,BPI应该在ERP实施过程的蓝图设计阶段开始并持续,共分5个步骤来推进。这5个步骤分别是:流程评估；流程梳理；e化流程；流程配套和优化改进。通过这5个步骤实施所形成的优化流程为企业将来ERP系统阶段性实施目标的实现提供了保障。　　 最后,论文分析研究了上海东方电话公司BPI在ERP中的应用案例,分业务单元说明了为什么优化和怎样优化,以及带来的效果,充分展示了一个BPI的成功案例。对论文观点作出了实证。