现代商业社会,代理商在企业渠道战略中起到了愈来愈重要的作用。作为制造商和零售商(消费者)之间的桥梁,代理商在为制造商分销产品、获取客户资源方面发挥着重要作用。另外,由于代理商对市场的敏感性和专业性要远高于消费者,同时代理商又能感受到供需双方信息的变化,在信息对称方面处于优势地位,因此开展对代理商满意度的研究对生产企业来说有着重要意义。有鉴于此,本文采用定量的实证研究方法,从渠道角度出发,以河北省两个地区(石家庄地区和廊坊地区)的七个运动服装品牌的服装代理商为调查对象进行研究,目的在于找到影响供应链上游参与者满意度的关键影响因素,即代理商满意度的关键影响因素,为处于供应链上层的企业与其下游企业的合作提供理论和实际借鉴,使其更好的处理供应链上下游企业之间的关系。本文的研究内容包括三大部分。第一部分主要进行代理商满意理论梳理以及研究思路的形成和确立。第二部分主要通过实证研究,识别和确认运动服装代理商满意度关键影响因素。具体操作如下：通过代理商满意度文献资料的整理、用户深度访谈和讨论,提出运动服装代理商满意度研究模型和假设条件并设计了调查问卷；通过调研收集、整理相关数据,运用统计分析方法,探讨结构变量之间、结构变量与观测变量之间的关系,从而确认服装代理商满意度的影响因素。文章的第三部分是基于运动服装的行业背景、服装代理商满意度关键影响因素提出服装代理商满意度提升的策略或建议。本研究得出的主要结论：1.通过对前人关于代理商满意度模型的评价和修正,得到了本文的研究模型,见图3-1。2．影响运动服装代理商满意度的因素及排序：代理商承担的风险因素>代理商感知价值>代理商利益因素>企业形象因素,并且据实证分析数据可知,代理商承担的风险因素与代理商满意度呈负相关,其他因素与代理商满意度呈正相关。3.通过对模型中结构变量和观测变量的分析,得出生产企业在对代理商管理各环节的策略选择,这些策略可以推广到各个类别的服装生产企业。应进行维持策略的影响因素：企业信誉、品牌知名度、企业运作模式、广告宣传、代理价格、产品质量、品牌正规性、代理安全性；应进行改进/提升策略的影响因素：管理培训、促销支持、售后服务、品牌差异化、代理的利润空间。本研究的主要创新点：1.研究对象的差别化：结合服装行业代理商发挥重要作用的行业背景,本文选取与顾客联系密切、但是处在渠道上游的“代理商”满意度的影响因素进行研究。2.采用定量研究方法,通过SPSS16.0软件以较为科学严谨的实证研究的方法对问卷收集来的信息进行统计分析,得到影响运动服装行业代理商满意度的关键影响因素。3.通过对代理商满意度影响因素的分析,提出服装生产企业需要改进／提升的环节,为服装生产企业更好的管理和激励其代理商提出可行性措施与建议。