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20世纪80年代中期,随着改革开放的逐步推进和经济的发展,民营企业开始在市场经济中展露头脚。一大批民营企业在若干行业领域内兴起,开创了新的市场并拥有自己的品牌。在全球经济一体化背景下,外国品牌的疯狂进入,其产品的高附加值使中国民族品牌的发展受到了前所未有的重视。显然,企业的竞争已从价格、成本等的竞争过渡到了品牌的竞争,谁拥有了品牌就意味着谁拥有了市场。“品牌效应”能为企业带来忠实的客户、可观的利润。然而目前,我国除了“海尔”、“联想”等极少数冲出国门走向国际的成功品牌之外,其它鲜有真正成功的民族品牌,即使已经经营的不错的品牌,诸如“大宝”、“乐凯”、“乐百氏”、“小护士”、“活力28'’、“苏泊尔”、“南孚”、“中华牙膏”等等,也都先后纷纷被外资控股并购,然后被“雪藏”或即将被“雪藏”。我们不禁要问:中国的品牌究竟怎么了?做的不好的步履艰难,做的好一些曾经辉煌耀眼的如秦池、三株、爱多、太阳神、旭日升等或者中途夭折或者被外资收购或兼并。我们确确实实需要好好从长计议,从百年品牌和民族利益来反省:中国的企业需要创建并管理好自己的品牌并将之发扬光大,走向国际。中国的企业特别是民营企业,如何利用自身所拥有的品牌资源和能力,谋划品牌的发展方向和发展战略,就成了迫在眉睫的严峻课题。
AH公司是一家民营企业,其拥有的“水立方”品牌是经国家游泳中心授权,以北京奥运会游泳场地水立方场馆命名的品牌,该品牌的使用权限为三十年。因为2008年北京奥运会的成功举办,“水立方”品牌给AH公司带来了丰厚的回报。随着奥运会的闭幕,奥运会的热潮逝去,如何扩展该品牌的内涵及外延,如何对该品牌进行深耕细作,将其打造成和水立方场馆一样举世瞩目的世界级的品牌,是AH公司目前首当其冲应规划的事情。
目前由AH公司投资设立或由AH公司法人或家族成员投资设立经营与“水立方”品牌礼品的公司有十几个,分别经营奥运元素礼品、奥运礼品邮票、火炬图及经营“水立方”元素产品:“水立方”小纪念礼品、茅台酒股份公司合作生产的水立方酒等。各公司目前的经营效益较好,但每个公司的规模都相对较小,年营业额均不过亿元左右。公司已有的产品有酒水类(水立方酒)、纪念品类(挂饰)、电子类(U盘)、服饰类(泳帽)等,并计划延伸酒水类的红酒和功能性饮料,筹划开发的产品有“水立方”瓷器产品、“水立方”运动服饰系列、“水立方”珠宝礼品、“水立方”箱包产品、“水立方”日用品类等。自公司获取“水立方”品牌以来,AH公司在运营中主要存在以下问题:
第一,品牌产品开发方面:产品开发的盲目、仓促现象屡见不鲜。产品线运作短期化,有的产品寿命只有几个月,品牌自基础建设到系统推广操作缺乏规范。缺乏产品品控人员,产品质量差,特别是一些“水立方”场馆内展销的小礼品,质量粗糙。AH公司目前的“水立方”品牌产品数量多品种杂,缺少系统市场研究分析,缺乏准确的品牌定位和核心价值认定,没有核心的利益诉求点,不知道核心价值是什么。在所有的“水立方”品牌产品中,除了“水立方酒”定位为白酒中的中高端产品,消费群体定位为成功人士外,其他的产品都没有明晰的定位。品牌下的产品档次悬殊,缺乏兼容性,有悖消费者心理。产品延伸的方向和类别全凭领导人的个人主观臆断,不经市场分析与论证,不考虑品牌的兼容。产品既有高端又有低档,模糊淡化了品牌在消费者心目中的形象。
第二,品牌管理方面:缺乏系统化的品牌管理,品牌定位能力、品牌传播能力都相当薄弱。甚至有股东认为:水立方随着奥运会的成功举办,已被全世界的人熟悉了,所以根本无须进行广告宣传,并且每天都有大量的游客到国家水立方游泳场馆游览,每天都有大量的人会自动进行传播。目前只有“水立方”酒在各电视台及期刊上刊登广告,召开产品发布会及进行产品展示。广告宣传极度不力。品牌保护及危机管理意识欠缺,表现在企业未设置相应职能的法务部或危机公关部门。也没有制定相应的品牌保护措施(如同供应商签定保密协议、样品保密措施、提高技术含量等)和危机反应机制。目前市场上已出现了侵权产品“水立方”女式内裤、假冒的陶瓷等产品,但公司未能采取相应的法律措施去应对。
水立方品牌运营出现的各种问题,究其原因,主要有缺乏符合中国本土国情的品牌管理理论的指导,传统小农经济对企业品牌运营的影响及法律关于礼品行业知识产权、品牌的保护能力薄弱等企业外部的原因,也有企业内部领导人及企业管理人员、组织结构方面的原因。
针对这些原因及公司的现状,AH公司有必要组建集团品牌运营中心,在充分领悟国家游泳中心水立方场馆的设计理念下,制定适宜的公司品牌发展战略,在明确“水立方”单元化品牌发展战略的前提下,确定“水立方”品牌的核心价值是“引领世界时尚元素,秉承传统文化经典,集自然、智慧和能量完美结合”,并清晰“水立方”品牌的定位:自然、健康、高端。为了维护好“水立方”品牌,AH公司应加强品牌的传播力度,采用中央电视台等主流媒体及各种专业期刊,同时有必要结合国家游泳叫心水立方场馆的赛事安排,策划各种公益活动,以增强“水立方”品牌的美誉。为了确保“水立方”品牌的长期发展,AH公司还须设立独立的法务部门和危机管理部门,以应对各种不利于品牌发展和企业发展的突发事件。根据“水立方”品牌的独特优势,借鉴国际知名品牌迪斯尼公司及国内知名品牌管理公司的成功经验,研究属于“水立方“品牌特性的授权经营模式,以做大做强中国的民族品牌。