服务能力是指一个服务系统提供服务的条件与程度，是体育场馆“使用功能”在提供服务过程中的一种表述形式。体育场馆服务系统提供服务的条件与程度，是影响体育场馆运行、维护费用和使用频率以及对公众开放能力的至关因素。体育场馆运营的职责，就是要将体育场馆及配套设施这一服务资源转化为体育场馆服务产品。　　 本文从服务管理学的角度，通过对武汉市公共体育馆服务产品辐射能力和地域化特征，及其对服务能力的影响因素分析；结合体育馆的功能和体育馆周围的经济状况、地域分布、投资状况和建设水平的关系等，针对武汉市公共体育馆功能单一、利用率不高的问题提出可行性建议，并得出如下结论：　　 1、公共体育馆资源提供能力是衡量公共体育馆服务能力强弱的一个至关因素，它是体育场馆为一个实体能向社会公众提供什么样的产品，以满足大众需求之服务能力最集中的体现。它包括公共体育馆可开发设施，公共体育馆的多功能利用和公共体育馆的空间利用几项具体内容。　　 2、本研究对公共体育馆可开发资源进行归类总结，通过专家咨询权衡出影响公共体育馆服务能力开发的主要因素，来充实和论证这些影响因素的科学性和合理性，并据此构建出公共体育馆服务能力开发影响因素框架体系。　　 3、根据武汉市公共体育馆服务能力现状，针对武汉市公共体育馆存在的问题，对武汉市公共体育馆的服务能力、看台下空间的服务能力和外部空间的服务能力开发及相关技术措施的改善提出了可行性建议。　　 4、以武汉市公共体育馆服务能力开发的分析研究为实际案例，对全国公共体育馆服务能力在政策，制度、管理等方面提出了一系列普遍性改革建议，如建立健全与国际接轨的体育馆管理体系，强化经营意识，提高管理效率；制定符合实际的动态的服务能力评价标准，并形成完善的评价标准体系；发挥体育馆管理者的作用；以市场需求为焦点，加强市场互动，增强自身服务能力等。