从20 世纪90 年代以来,在经济和技术的作用下移动通信得到了迅速的发展。目前移动通信已成为盈利能力最强,发展前景最广阔的行业。但是伴随着中国加入WTO,电信市场的竞争越来越加剧,各电信运营商在制定经营战略中越来越多地考虑如何提升顾客满意度,从而进一步提高顾客忠诚度。作为移动运营商的C 城移动通信公司在快速发展的同时也面临着一些新问题,主要表现在市场营销中的渠道战略滞后于公司整体发展,从而又影响了公司的整体客户满意度,降低了公司竞争力。面对C 城移动通信公司市场营销中的各种渠道问题,本文从实际出发,对C 城移动通信公司的市场营销环境和竞争格局作了全面详细的分析,深入研究了C 城移动通信公司的客户满意度以及渠道现状。并依据移动产品和服务的特点,结合国内外渠道营销的相关研究,得出下列结论:1、C 城移动渠道应当选择以自建他营为主。2、C 城移营销渠道体系应该以合作营业厅为主,辅以自办营业厅和指定专营店。3、C 城移动营销渠道建设宜采取集中规划、分批集中建设方案。本文通过对C 城移动通信公司的营销渠道的模式选择、体系建设、渠道管理等方面进行的探索,为C 城移动通信公司提供了实践参考,以促进C 城移动通信公司企业竞争能力的提高。