近年来,制造业服务创新正成为国内外制造企业的战略选择,现代制造业面向服务进行创新的趋势愈发明显,服务创新在企业发展战略中的地位越来越重要,服务创新结合企业核心产品已成为现代制造业企业争夺客户的重要手段,也成为企业实施差异化竞争策略、构建自身核心竞争力的重要工具,服务创新已经成为我国制造企业实现从低成本加工制造环节向高价值链环节转型的重要战略途径。本文以“某电力设备制造有限公司”为研究样本,审视我国电力设备制造企业尤其是中小型企业服务创新存在的问题及面临的挑战,试图构建电力设备制造企业服务创新战略路径和基本架构。具体来讲,本文采用文献研究方法、案例研究方法和比较研究方法,首先对电力设备制造企业服务创新的概念、制造业服务创新的产生背景进行初步研究,分析了电力设备制造业对服务创新的需求以及电力设备制造业服务创新与企业核心竞争力之间的关系；其次,本文以“某电力设备制造有限公司”为样本,以顾客满意度指数为核心,围绕品牌形象、顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚等方面确定了测评模型,希望能有效地度量现有顾客满意情况,发现目前企业服务创新中的短板,发现提升顾客满意度的改进机会,采取有针对性的改进措施,从而进一步规范企业的服务行为,提升企业服务创新水平；第三,本文提出电力设备制造企业服务创新的基本路径和目标,应首先从服务创新的初级阶段开始,坚持循序渐进的原则,努力创造和不断累积服务创新战略的内外部条件,从基础做起,按照服务创新战略“初级阶段——中级阶段——高级阶段”的路径,逐步提升中小型电力设备制造企业服务创新水平,在企业内部实现组织结构再造,加大人力资源支持,营造服务创新的企业文化,最终建立以差异化的核心竞争力为主要目标的服务创新体系。第四,本论文认为,中小型电力设备制造企业服务创新的战略定位应着眼于提高企业的核心竞争力,通过服务创新战略,实现由“产品”的单一供给向“产品——服务”多元供给的转变,以提高企业服务创新水平。