越来越多的企业人力资源管理实践表明,员工的敬业度是提供企业生产和管理效率,并影响企业可持续发展的关键所在。前GE总裁杰克·韦尔奇曾经提到“任何一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业”。员工敬业度引发了国内外企业家,学者以及咨询机构的研究热潮。有调查发现,中国员工的敬业度水平远低于世界平均水平(中国16%,全球平均水平21%),因此,有必要对中国企业的员工敬业度加以深入研究,找出影响员工敬业度的原因,并提出有效的策略加以提升。财务共享中心是比较新型的共享服务载体。由于财务共享中心的分工非常明确并且细致,每个员工的工作职责也有很清楚的定义,员工每天都是重复同样的机械化的工作,并且职业发展受限,员工的流失率一直是企业感到头痛的问题。面对一再流失的员工,企业不得不花费额外的成本去雇佣和培训新的员工。因此,怎样激发账务共享中心员工的敬业度,留住核心骨干员工,为企业创造更多的价值,成为了公司管理层关注的重要战略问题。本研究以E公司账务共享中心为为例,聚焦其员工敬业度的影响因素及提升战略,在查阅相关文献的基础上,确定了员工敬业度的测量方法,编制了E公司财务共享中心员工敬业度的调查问卷。通过问卷的回收和数据分析,发现影响E公司账务共享中心员工敬业度的关键因素有:奖励与认可(包括全面薪酬)、学习与自我发展、工作内容、对管理层的信任和主管的管理有效度以及工作环境。本研究通过分析E公司财务共享中心在以上影响因素上存在的问题及原因,有针对性地提出了“全面薪酬体系改革”、“学习与发展”、“改善工作环境与工作内容”、“沟通渠道和认可体系”、“全面绩效评估体系”以及“领导力与信任”的具体改善提升策略。