养老机构中的老年人数字融入困境与支持对策研究——以四川省三所养老机构为例

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根据《四川省第七次全国人口普查公报》显示,四川省60岁及以上人口数量多达1800万,人数占总体人数的21.71%,可见四川省的老龄化程度尤为严重。在老龄化加重的程度下,养老机构的老年人一直是社会矛盾话语中的突出主体。他们成长于数字技术薄弱的时代,生存于数字高速发展的夹缝中。外界往往重点关注他们的生理和安全需求,忽略了他们的情感需求。老年人也有数字融入的需求,特别是没有儿女常伴左右的养老机构的老年人,更需要更多的关注与关怀。养老机构不仅是人们“老有所乐、老有所依”的场所,也是国家提供社会福利的重要场域。老年人是社会的重要组成部分,他们的需求不断增加。随着技术的发展,老年人也需要掌握和利用数字技术来满足他们的需求。王平等人的调查发现,在养老院中生活的老年人的孤独感程度是最高的,而在乡村生活的老年人则次之,在城镇生活的老年人的孤独感程度是最低的。他们通过对养老院的调研,发现养老院的老年人在物质上得到了保障,但是在精神生活上却相对匮乏。因此本文根据经济层次、规模大小及资金来源的不同选择了三所四川省内的养老机构作为研究调查地点,运用深度访谈法和参与式观察法对隆昌县X敬老院、隆昌县Y护养中心、成都市Z照护中心三所养老机构的老人进行田野调查,其中X敬老院是福利性机构,Y护养中心是中端型养老机构,Z照护中心是高端型养老机构。自确定选题到完成田野笔记的时间范围在2022年4月至5月、2022年的7月至12月,整体历时6个月,对其中的24名老年人、2名亲属及4名工作人员进行了深度访谈。从数字鸿沟的视角,探求养老机构中老年人的数字融入困境。通过田野调查,笔者发现养老机构老年人的数字融入困境表现在以下几个方面:“接入”是数字融入的基础,社会大众的错误刻板印象、老年人自我效能感不足、受教育程度与经济水平较低及机构网络接入环境欠佳这些主观抗拒与客观难题阻碍了养老机构的老年人数字设备和互联网的接入;跨过“接入沟”后,老年人在使用数字设备、提升数字技能的过程中遇到了许多困难。智能设备的适老化建设程度低、朋辈交流减少、机构管理严苛导致养老机构老年人的数字技能提升迟缓;面对第三道数字鸿沟—知识沟,居住于养老机构的老年人在提升媒介素养方面遇到了文化反哺减弱、机构对老人的数字需求关注度低的困难,机构与家庭没有提供足够的学习资源。针对养老机构老年人的数字融入困境,笔者依托赋权理论,从个人层面、家庭层面、社会层面和政府层面探析养老机构中的老年人数字融入路径,通过个人、家庭、社会、政府的赋权,帮助养老机构的老年人更加轻松、高效地参与到数字社会中,从而获得更多的便利与福祉,同时也有助于推动数字经济的发展。从个人层面,养老机构的老年人应该正确认识自我,提升自我效能感;从家庭层面,子辈应该加强文化反哺,子代和孙代应当尽可能抽空多去养老机构探望老人,面对面的数字反哺更能促进老年人和年轻人之间的沟通,也能提高家庭数字反哺的质量;从社会方面,需要机构、企业、媒体的通力合作。机构要重视院内老年人数字需求,制定科学管理制度。企业应该优化适老化产品样态,向养老机构捐赠智能设备。媒体应该重塑养老机构老年人媒介形象,纠正老年刻板印象。从政府层面,政府应该保障机构老年群体智能设备的接入与使用,完善适老化改造政策。
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