随着我国近年的国民经济飞速提升、各个城市的迅速发展、流动人口对生活住房和租房的要求也逐渐提升。从2016年国务院最初出台的《关于加快培育和发展住房租赁市场的若干意见》,以及全国人大会议审议并且表决通过的《“十三五”规划纲要》,都对构建“租售并举”的住房制度做了明确提出。长期出租公寓业,是符合同时出租和出售政策的意图,也受到投资机构的青睐和重视。然而,长租公寓行业在迎来市场重视的同时,随之而来也遇到了不小的挑战,尤其是信息时代的今天和人们对于生活质量要求的提升,给长租公寓的服务提出了诸多要求。本论文以CT管理公司为例,根据绩效管理理论,通过问卷调研的方式对长租公寓基层服务人员现行绩效管理的满意度进行调查,对公司现行绩效管理中的问题进行了具体的研究和归纳。重点运用关键绩效指标法(Key Performance Indicator,KPI)对绩效管理进行优化改进。通过开展绩效管理计划去确定公司目标来自上而下分解并设定基层服务人员关键绩效指标、建立绩效考核方案、制定绩效反馈制度、建立保障措施等方面进行改进,使新的绩效管理方案更加适应公司发展,为营运目标所服务。同时,本文也为行业内长租公寓基层服务人员绩效管理这一问题提供实践参考。