随着内外环境激烈的变化和市场竞争的加剧,企业面临诸多不稳定的因素,这些不稳定的因素导致企业信用风险的发生频率和危害程度与日剧增,特别是以Internet,Extranet,Intranet为主的现代信息技术的发展,企业信用表现出了更加复杂的两面性:风险和机遇。如何加强网络环境下的信用管理,是一个非常值得重视和研究的课题。 信用管理是指企业对客户信用信息进行征集、识别、分析以及决策的过程,以避免或减少信用风险带来的危害。信用管理的三大基本要素是信用征集、信用评估以及信用决策,这三大基本要素构成了信用管理的三个主要流程。而其中,信用评估又是重中之重,通过建立企业信用管理信息系统,随时对企业客户的风险进行分析和跟踪,是现代企业风险防范的必要手段。 企业信用从大的方面来说主要来自于经营、管理和财务状况三个方面,这三个方面的失误分别导致了信用风险的发生。由于风险的不确定,很难预测,因此,客户信用评估便是企业信用管理的重点。本文在我国企业信用管理现状分析的基础上,阐述了信用风险的表现和原因,探讨了网络环境下企业如何利用已有的企业信息系统进行信用管理,对网络环境下的信用管理信息系统进行了总体构建和详细设计,将信用管理信息系统纳入企业信息化系统的一部分。在对现有企业组织机构的分析和改进的基础上,建议设立信用管理部门,从而为信用管理提供组织基础和保证。在信用评估子系统的分析中,研究了信用评估的指标,建立了企业信用评估的指标体系。 需要指出的是,本文中的信用系统并不是指完全意义上的计算机软件系统,而是一套理论和方法体系的总称。本文以“基础理论研究—系统总体规划—系统详细设计—系统实现的组织基础和关键方法研究”的技术路线,明确地说明了企业开展信用管理工作的方法和程序。本文建立的企业信用管理信息系统和信用评估指标体系具有普遍性,可以为一般的企业所借鉴。论文的研究成果对现代企业建立信用管理机制具有现实意义。