在全球化的进程中,公司经理们不得不经常与来自不同文化背景的人打交道。这个文化背景不仅包括语言,它意味着一个完全不同的感觉、思考和行为方式,也包括冲突的解决方式。在过去的几十年里,专家们已经从不同的角度对冲突解决方式进行了研究。本文旨在从跨文化的角度研究在华的美国跨国公司里中国职员和美国职员在冲突解决方式上的不同。对不同的冲突解决方式的理解能够使企业在很多方面都受益颇深。本文的研究目的是找出中国和美国人对冲突解决方式的偏好。定量和定性的研究方法在本研究中都有运用,这样保证了更为精确的结果。为了能更准确的验证作者所提出的假设,本文首先对中国人和美国人的文化价值观再次进行了测试。通过对中国人和美国人的冲突解决方式的问卷调查作者发现跨国公司中的中国职员和美国职员会采用不同的方式来解决工作中的冲突。在最后作者给了那些在跨文化环境中工作的人一些实际可行的建议。