随着移动互联网和数字技术的快速发展,微博、微信等手机即时通讯软件成为当下最流行的社交工具。微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上新增的功能模块,该平台于2012年8月一经推出便广受欢迎,微信公众平台认证账号数量快速增多,目前为止,已经达到百万之多。微信公众平台包括多媒体信息大规模推送、一对一互动、定向推送、多样化开发和智能回复等功能。这些功能使得微信公众平台能与用户进行有效的互动,精准定位,具有很高的信息到达率,营销成本低,且为个性化服务提供了条件,为其在媒体、营销、客服、公共服务等应用方向提供了广阔的空间和前景。微信公众平台商业化价值日益显现,未来盈利空间不可估量。然而目前为止国内外对微信公众平台的研究并不多,大多数公众号运营者没有从用户的角度仅凭个人直觉和经验运营。研究者和运营者对微信公众平台用户使用意愿影响因素关注不够,还没有专门测量微信公众平台用户使用意愿影响因素的研究工具。本文依据使用满足理论经过访谈研究及相关文献研究编制了微信公众平台用户使用动机问卷,并且从人格特质、心理需求两方面研究探讨微信公众平台用户使用意愿影响因素,弥补了现有研究的不足,也为今后探讨微信公众平台用户使用意愿及相关研究开辟了道路。研究一编制了微信公众平台用户使用动机问卷,包括信息需求、娱乐需求和社交需求3个维度14个项目,为我们进一步了解微信公众平台用户使用动机状况并进行深入研究提供了良好的工具支持。研究二初步应用该问卷初步应用该问卷调查了用户使用微信公众平台心理动机及其满足情况；使用微信公众平台使用动机问卷、大五人格问卷探索了大五人格特质、心理需求与微信公众平台用户使用意愿的关系。结果表明,信息需求、社交需求、娱乐需求和使用意愿两两之间均存在显著的正相关；在大五人格中,宜人性与信息需求、娱乐需求和微信公众号使用意愿显著正相关；责任心与信息需求、社交需求和使用意愿显著正相关；开放性与心理需求各维度和使用意愿显著正相关；神经质与娱乐需求和使用意愿显著正相关；信息需求对微信公众平台使用意愿有显著的正向预测作用。这为运营着更好的运营微信公众平台提供了借鉴和参考。