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随着经济的发展,企业的经营环境和组织结构发生了重大变化,企业不再是单独的通过企业内部经营活动来满足顾客的价值需求,企业更多的是通过整合与企业关系密切的供应商、合作商、经销商资源,一起满足顾客的价值需求。目前不少公司已经逐渐构建起自己的企业价值网络,价值网为企业打开了一种以顾客需求为导向的新型价值创造模式,但传统会计和财务领域多把企业看作一个孤立的实体来研究其价值计量和价值创造问题,现行企业业绩评价指标体系也没有反映企业价值网络化的商业经营模式,所以有必要从价值网价值驱动因素出发构建企业业绩评价指标体系。 价值网理论横向延伸了企业价值创造逻辑,拓宽了企业价值创造贡献面,可以全面挖掘企业价值创造的关键价值驱动因素,有助于平衡企业相关利益者的价值诉求,有利于促进企业管理层的价值管理理念由链式价值管理转变为立体网络式价值管理。基于此,本文从企业价值网理论视角挖掘企业价值驱动因素,并分别对各价值驱动因素选取关键业绩评价指标,通过指标间的内在关系构建企业业绩评价指标体系,最后把该指标体系应用于一个典型的企业案例中。本文主要运用文献综述法、层次分析法、理论研究与案例相结合的研究方法,主要通过yaahp和Excel软件进行数据处理和计算,具体文章内容如下: 首先,对本文研究背景及研究意义进行了概述,并全面梳理了与企业业绩评价和价值网相关的国内外研究文献,进而确定了论文的研究思路、研究方法和基本框架。其次,回顾了我国企业业绩评价指标体系的发展沿革,并指出现行业绩评价指标体系的局限性,即对经销商的服务和分销能力缺乏有效评价、对供应商的协同合作能力关注不够、不够重视企业环境保护的评价,为进一步的业绩评价指标体系的完善提供了方向。再次,在分析价值链理论的基础上引出企业价值网理论,并分析了价值网理论的演进逻辑、运转模式以及价值创造机理,在此基础上把企业价值内涵概括为企业主体价值、顾客价值以及其他利益主体价值,从该内涵出发把企业价值驱动因素分为财务、顾客、经销商、供应商、内部经营流程、学习与创新、外部环境七个维度,为进一步的业绩评价指标体系的构建奠定了理论基础。最后,基于相关、全面、平衡、可操作、系统性原则,分别对各价值驱动维度选取财务和非财务评价指标,通过指标间的内在关系构建业绩评价指标体系,运用层次分析法(AHP)确定指标体系中各评价指标的权重,并把构建的业绩评价指标体系成功应用于具体的企业案例中,验证了指标体系的实用性和可操作性,以为正在实施价值网管理的企业业绩评价提供借鉴。 从企业所处的价值网视角评价企业业绩状况,已成为未来对企业业绩评价的趋势。但目前国内对于价值网业绩评价模型、评价方法以及评价维度和具体的评价指标体系尚未有统一的定论。本文从价值网理论视角,把企业价值分为企业主体价值、顾客价值和其他利益相关者价值,丰富了企业价值创造内涵,创造性的把供应商、经销商、外部环境维度纳入企业业绩评价体系中,为企业价值网业绩评价的进一步的研究提供了新的思路和方法。