当前,建议服务型海关已经成为一种必然,然后就“为何要服务”、“为谁服务”以及“怎么服务”等问题,海关系统内外还远没有达成共识。新公共服务理论的一些基本观点,恰好可以为海关解决好上述问题提供借鉴和参考。设立平潭综合实验区是国家的一项重要战略部署,其最重要的目的是促进两岸合作交流。海关促进平潭外贸经济发展,不能仅仅着眼于平潭自身,而是要充分考虑到促进两岸经济一体化的实现,这才是海关最重要的“公共利益”。基于新公共服务理论的观点,为了促进两岸合作交流,为实现区域经济一体化创造有利条件,海关在促进平潭外贸经济发展中,要更好地确立服务理念,要承担更多的责任,更加关注公平、正义和效率：要采取措施,在海关与企业平等地位基础上建立新型伙伴关系；海关要提高贸易便利化水平,改进服务质量；要以项目合作为载体,积极参与和支持两岸合作交流；要发挥科技优势,提高风险分析处理能力,积极应对全岛开放带来的监管压力。