随着以互联网为基础的网络经济的发展,有关商业模式的研究受到越来越多的关注。各种新的商业模式层出不穷,如电子商务浪潮中的B2C模式、C2C模式以及020模式等。互联网环境下,传统零售企业的经营环境也发生了很大的变化,带来了大量的商机的同时也对原有的商业模式形成了巨大的冲击,如百货业沦为电子商务的“试衣间”,营销专家甚至大胆提出“中国百货业十年后必死”的论断。原有的商业模式已不能很好地适应网络经济下的新竞争,因此,零售企业如何利用互联网进行商业模式创新,如何进行转型,形成独特有效的商业模式,逐渐成为企业在竞争中取胜的关键。然而,目前国内外对零售企业特别是百货业的商业模式研究仍没有较为完整统一的框架,尚处于研究探索的初级阶段,有关研究领域仍有很多不足。基于此,本文尝试从新的视角对零售业／百货业的商业模式创新进行研究。本文采用逻辑演绎、比较分析、案例研究与经验归纳相结合等方法,对处于经营危机中的百货业的商业模式创新进行了深入的分析。本文首先介绍了互联网环境下实体商业零售企业所面临的问题,并通过对零售商业实体零售业以及线上零售业发展过程及现状进行分析,提出了零售商业线上线下融合的发展趋势,并从上海商圈的发展开始,分析百货业未来转型经营的两个方向,进一步详细阐述了线上线下融合互动模式在百货业中的运营要素,最后提出了构建百货业的线上线下互动商城(O&O互动商城)的发展模式。