我国行政服务中心的产生,顺应了建设服务型政府的现实要求,是各个地方政府改变公共服务方式和服务程序的一种新的尝试与探索。据有关资料统计,目前在我国已有3400多家不同层级的行政服务机构,基本覆盖了全国所有市区县区,政务服务事业经历了一个从无到有、从曲折前行到逐步完善的过程。行政服务中心的建立,在促进民生保障政策落地落实从而提升人民幸福感与满意度、促进社会经济发展、维护社会秩序方面均有重要作用。行政服务中心人力资源管理的有效程度影响着工作人员的积极性和创造性,对工作人员进行有效管理,优化资源配置,可以不断提高工作效率,提升行政服务中心的服务能力。我国对服务中心现有的研究基本都是基于区市级政务服务大厅,很少涉及乡镇,且多数研究的理论性较强,但实践性不足,本文将从实践的角度出发,以乡镇行政服务中心人力资源管理为主体展开研究。论文运用文献研究法、比较研究法和调查法,以抚宁区乡镇行政服务中心为研究对象,以新公共服务理论、公平理论、需求层次理论为基础,对行政服务中心人力资源管理问题展开研究。首先,介绍各个乡镇行政服务中心的建设布局、人员构成等基本情况以及人力资源管理的现状等。其次,指出人力资源规划缺乏系统性、招录与配置无法满足工作需求、人力资源开发与培训相对缺乏、薪酬福利不能调动工作人员的积极性、考核激励与日常工作脱节等若干问题,剖析产生这些问题的原因,包括人力资源管理理念落后,录用考试与岗位设置不合理,培训体系不健全,激励机制不完善,考核监督机制僵化等。最后,有针对性地提出提高对现代人力资源管理的认知、合理规划录用考试与人员配置、提升人力资源培训与开发力度、强化激励措施、健全考核管理监督机制等优化对策。