道德推脱视角下消极情感对员工知识隐藏的影响机制研究

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在当前知识信息快速迭代的社会背景下,企业如何实现知识转移对于企业的生存与发展具有重要作用。然而,尽管企业采用各种可能的激励措施促进知识分享,依然存在员工不情愿分享自己所掌握的知识的情况。一项中国学者的研究调查显示,46%的员工承认其对同事有过刻意隐瞒知识的行为。而且有调查研究表明,知识分享失败给世界500强企业造成的损失每年高达315亿美元。为此理论界和实务界转换思路,希望从知识传递失败的角度来寻求新的解决策略。在此背景下,知识隐藏的概念应运而生,并逐渐引起研究者的高度关注。然而,目前学界有关员工知识隐藏的专门研究较少且缺乏系统性,关于员工知识隐藏形成机制的研究方兴未艾,更是鲜有研究涉及个体意向方面的影响因素。鉴于此,本研究从个体情感方面入手,探讨员工知识隐藏的触发机制,得到以下研究成果。依据情感信息理论、道德推脱理论和社会学习理论,连接消极情感和员工知识隐藏两个独立领域,重点关注道德推脱在消极情感影响员工知识隐藏行为过程中的中介作用,并将道德型领导作为重要的边界条件探讨其所起的调节作用。采用三阶段的纵向研究设计,分三次采集数据,共得到323个有效样本。借助SPSS23.0和AMOS23.0统计软件对问卷数据进行处理和分析,得到如下发现:道德推脱在消极情感和员工知识隐藏行为的关系中起到部分中介作用;道德型领导不仅负向调节了道德推脱与知识隐藏行为之间的关系而且显著调节了道德推脱在消极情感与员工知识隐藏行为关系间的中介作用,表现为道德型领导水平越高,道德推脱在消极情感和员工知识隐藏行为关系间的中介作用越弱。本研究从道德推脱视角揭示了员工知识隐藏行为的触发机制,以期理论上的创新性。同时,采用多种研究方法,包括文献研究法、问卷调查法和统计分析法等,在研究设计上采用三阶段的纵向研究,并结合经过严格控制的理论推演方法,努力探索真实的因果关系,增强研究结果的说服力。具体而言,包括以下两方面:第一,探讨知识隐藏的个体意向前因,丰富了知识隐藏行为的前因研究。虽然已有研究从人际不信任、知识本身、组织氛围等方面探讨了知识隐藏行为的前因变量,但鲜有研究涉及个体意向层面(如,消极情感等)的影响因素。知识隐藏是组织个体之间的互动行为,而人非圣贤,难以完全做到“不以物喜不以已悲”,个体情感状态必然会对其知识隐藏行为产生重要的影响。因此,探讨员工消极情感对其知识隐藏行为的影响,连接了个体意向和知识隐藏两个领域,揭示了知识隐藏行为的个体意向前因,对于丰富相关理论及设计干预策略均具有重要的价值。第二,系统揭示员工知识隐藏行为的触发路径和触发条件,弥补了以往研究缺少诠释知识隐藏行为形成机制的不足。就现有研究而言,较少文献涉及知识隐藏行为的形成机制问题,仅有的几项研究主要是基于领地行为视角和期望理论视角探讨了知识隐藏行为的形成机制,少有研究从道德推脱视角出发探讨知识隐藏行为的形成机制。本研究基于情感信息理论、道德推脱理论和社会学习理论,探究了消极情感对员工知识隐藏行为的形成机制,并配以问卷调查进行实证验证,验证结果有望对知藏行为的形成机制做出较为系统深入的解释。
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