基于HIS的医疗业务流程设计研究

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随着人们生活水平逐步的提高,生活环境逐步的改善,人们对医院医疗水平要求也在不断提高,医院为提供医疗服务的基本单位,其主要的任务是为患者提供优质的医疗服务。医院本着一切以患者为中心的理念为患者服务。经过调查分析,医院的业务流程、组织、管理还存在问题,患者总体满意度不高,没有将以人为本的理念运用到实际的流程中去,致使医院的经营收入低、医院的管理力不到位,为了改善这种状况,为实现以病人为中心的目标,需对现有医院业务流程进行再造。医院信息系统出现,是医院信息系统发展的标志,现今已有很多医院使用医院信息系统,实现医疗信息资源共享其中包括患者基本信息、诊疗信息等,提升医院信息管理能力。在以医院信息系统为基础的业务流程再造,以及医院管理信息系统的建设及应用,可以全面提升医院的管理水平,以及提高工作效率,改进医疗质量。本文首先介绍了医疗业务流程再造的相关研究进展,主要包括业务流程再造的相关概念与理论研究综述、医院信息系统HIS及其发展状况、医疗业务流程的特点及其与医院HIS的关系三方面内容。其次,介绍了辽宁省人民医院医疗业务流程分析,主要包括辽宁省人民医院简介及组织结构分析、辽宁省人民医院业务流程的主要问题分析、辽宁省人民医院基于HIS的业务流程设计任务目标三方面内容。再次,介绍了辽宁省人民医院信息系统的建设,主要包括总体规划、数据准备、人员培训、系统切换与试运行四方面内容。最后,对辽宁省人民医院进行了信息管理业务流程再造设计,主要包括门诊管理系统流程设计、住院管理系统流程设计、医疗技术管理系统流程设计、药品信息管理流程设计、医院图像管理流程设计等五方面内容。业务流程再造理论的应用,不但适应于生产型企业,而且也适应专业化分工的现代医院。本文的研究以医院信息系统为基础的医疗业务流程再造模式进行了探索,为今后相关领域的研究起到抛砖引玉的作用。
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