论预付费会员卡消费纠纷的法律规制

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预付费会员卡消费是指消费者与经营者之间达成的在消费者消费之前通过购买商家提供的“会员卡”而预先支付一定费用的新兴消费模式。对于消费者和商家来说,通过会员卡消费理应达到双赢的局面。但实际情况却是,很多持有会员卡的消费者遭遇的侵权案例甚至比普通消费者还多。因此,本文对预付费会员卡消费纠纷的法律规制制度进行系统性的研究具有一定的理论意义和实际意义:第一,详细介绍了预付费会员卡,厘清了与其相关的各种称呼和概念,为其正本清源并阐述了我国的预付费会员卡消费模式的发展现状,从理论上进行了一次梳理;第二,对美国日本等国的相关情况予以详尽的阐释,从而为我国针对这一领域的法律规制起到一定的启发作用;第三,介绍了我国某些地方性法律规制措施的探索,结合美日等国的情况,对我国预付费会员卡引发的消费者权益保护法律问题,从理论上行全面、系统、深入的研究,吸收和借鉴国外在预付费消费制度设计上的成功经验,为完善我国消费者权益保护法律体系提供了一定的参考。文章试图立足于我国法律对预付费会员卡的规制现状,结合国外立法和司法最新进展,对预付费会员卡的规制从理论上作更全面、更系统、更深入的研究,吸收和借鉴国外在预付费会员卡规制制度设计上的经验,为健全、完善中国消费者保护法律体系提供理论基础。本文第一部分厘清了预付费会员卡的基本概念、特征等问题并对我国目前预付费会员卡的消费现状进行了简单介绍;第二部分分析了我国预付费会员卡消费存在的主要问题,包括合同欺诈、退卡和转让难、条款不明确、霸王条款、会员的个人信息安全得不到保障、商家规定最低消费等问题;第三部分主要从国家层面的现有法律规制和各个地方的规制措施两方面阐述了我国对于预付费会员卡的规制现状;第四部分分别以分属不同法系的美国、日本为例分析了世界主要国家对预付费会员卡的规制现状;第五部分针对我国对预付费会员卡的规制现状提出了思考,并给出了相应的完善我国预付费会员卡规制制度的建议。最后,在文章的结语部分,得出完善我国对预付费会员卡规制制度的结论:除了加强法律规制以外,还应该借助于第三方的力量对其进行合理规范、适当引导。此外,对处于弱势的消费者群体来说,加强自我保护意识,增强法律观念和自我维权能力,才是有效防止自身合法权益遭受损害的根本。
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