跨文化医患沟通的多模态链接与意义共创——基于多主体的平行叙事分析

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健康传播学视域下的医患沟通往往聚焦于“医-患”的二元关系,并强调医生与患者需要协商以调和彼此在“健康问题”观点上的差异。在此次COVID-19疫情全球大流行的特殊情境中,面对数量极大的在华外籍人士,种族,文化和语言上的不同都对医患沟通提出了更加独特的需求,医院不仅要做好救治工作,更重要的是如何跨越文化差异和信息沟通的鸿沟。本文聚焦于COVID-19疫情期间集中收治外籍患者的定点医院,将针对外籍患者的跨文化沟通做为研究对象,将战略传播理论的“多模态链接”与“意义共创”引入对上述实践提及的多元主体关系的分析中,探究在这样一场全球疫情下的跨文化碰撞中,关于疾病、药物与治疗的意义生成过程,以及在此特殊情境中的多元链接关系是如何卷入到意义共创的过程中,并通过引入平行叙事的分析方法,尝试呈现多元主体对“疾病”“治疗”以及“生活体验”的意义生成。研究确认了一类在传统链接模型中未被突显的“居间链接”,探讨了以翻译专家、宗教人士、外事官员为代表的居间协调者在跨文化医患沟通中扮演的多重角色,强调了“居间链接”的关键作用在于实现从“意识形态-机构-专业主义”的意义层级向“文化-家庭-个人”意义层级的转换,为“文化敏感”的健康传播模型补充了经验证据;研究同样证实了“扩展链接”的重要性,多元关系主体在特定情境中卷入沟通场域,并带来了物理场所的扩展,媒体、警察、社区等这些原本不会出现在医患沟通中的关系都将成为影响医患沟通的重要因素。本文对于跨文化医患沟通情景中的“多模态链接”和“意义共创”的讨论对于普遍意义的医患沟通与“健康中国”传播战略的意义和未来的研究方向提供了新的思考路径。
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