【摘 要】
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谈判是用来解决社会冲突和利益冲突的特殊人际互动形式。现实生活中的大多数谈判都存在整合的可能性,但由于谈判经验缺乏、固定馅饼知觉等原因,相当一部分谈判者还是“把钱留在了桌子上”。因此,理解影响谈判收益的因素、掌握正确的谈判策略对于每一个社会生活的参与者都具有十分重要的意义。无论是情绪的个人效应或人际效应,或是在有限的时间内达成谈判协议所面临的时间压力,这些都是影响整合式协议达成的重要因素。谈判者的情
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谈判是用来解决社会冲突和利益冲突的特殊人际互动形式。现实生活中的大多数谈判都存在整合的可能性,但由于谈判经验缺乏、固定馅饼知觉等原因,相当一部分谈判者还是“把钱留在了桌子上”。因此,理解影响谈判收益的因素、掌握正确的谈判策略对于每一个社会生活的参与者都具有十分重要的意义。无论是情绪的个人效应或人际效应,或是在有限的时间内达成谈判协议所面临的时间压力,这些都是影响整合式协议达成的重要因素。谈判者的情绪会作用于其谈判行为,影响其信息分享的数量及质量。同样高水平的时间压力也会使谈判者更加依赖于认知启发式的思维方式,对其认知过程产生负向影响。因此,本研究从谈判中的信息分享入手,研究情绪对于谈判行为及联合收益的影响机制,并在此基础上研究信息分享的中介作用和时间压力的调节作用。本研究采用实验研究的方法,采取2×2的实验设计,召集了西安电子科技大学等高校的60名在校生作为实验对象,与经过统一训练的实验助手一起共计进行了60场模拟谈判。选取情绪(愉悦/愤怒)和时间压力(高/低)为控制变量,谈判者的行为及联合收益为结果变量,来验证情绪对于谈判行为及收益的影响以及时间压力的调节作用与信息分享的中介作用。在前人研究的理论基础之上,本文通过理论分析和实验研究,得出以下结论:1.愉悦情绪正向影响问题解决行为,愤怒情绪正向影响压迫行为;2.愉悦情绪正向影响谈判联合收益,愤怒情绪负向影谈判联合收益;3.信息分享数量和质量在情绪对谈判联合收益的影响关系中起到中介作用;4.时间压力对情绪与谈判联合收益的影响关系起到负向调节的作用。本文从信息分享数量和质量的角度探究了情绪对于谈判收益的影响机制,以及时间压力对于这种影响关系的调节作用。结合中国文化背景下高情境沟通的特点对谈判中的信息分享做了更加全面的考察,研究结果进一步完善了谈判领域当中情绪的影响机制等相关理论。同时可以帮助个体认识到各种情绪状态所携带的社会信息,在谈判情境中调整和改善自身的情绪状态,减少情绪的不良影响,调整谈判策略,从而提高谈判的联合收益,实现谈判的双赢。
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