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为充分响应减负号召,大多数小学实行“三点半放学”。然而,学生放学时间的提前可谓是忧喜参半,家长下班晚“空白期”孩子无人看管,导致各类培训机构涌现市场,并助纣了一批校外辅导机构的无良运营,师资硬件不过关、收费不合理、有证无证并存,蒙骗了不少家长和学生。“校内减负,校外增负”更是让学生叫苦不迭,如此便是有违了减负初衷。到底如何让小学生拥有一个健康快乐的课后时光成为社会各界热议并广泛关注的话题。随后,“三点半”问题得到了教育部回应。2017年3月2日颁布《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》,提倡各中小学校主动承担起课后教育责任,因地制宜的开展课后服务工作。根据指导意见,各省市多地积极行动开展课后服务并取得初步成效,但不少地区仍处于探索阶段,课后服务实施中呈现出诸多问题,作为一项让人民群众具有更多获得感和幸福感的民生工程,及时发现问题,“对症下药”,才能更好地促进课后服务从良性发展走向优质发展。因此,本研究构建出一个能够评价小学课后服务质量并诊断服务中存在问题的指标体系,以期为学校提升课后服务质量提供参考依据。本研究以小学课后服务为例,采用定性和定量相结合的方法,综合运用文献分析法、问卷调查法、德尔菲法、专家排序法、描述性统计分析、差异分析、相关分析等方法,并借鉴国内已有的基础教育和服务质量测评指标体系的基本思路,比如铁路货运服务质量评价体系、旅游电子商务网站服务质量评价体系、数学学习兴趣测评指标体系、小学低段数学符号意识测评指标体系、学生阅读素养测评指标体系、学校特色发展测评模型等,从小学课后服务质量评价的操作性定义入手,探析小学课后服务质量评价指标体系,并验证了指标体系的可操作性和有效性。研究过程及结论如下:（1）探析小学课后服务质量评价的内涵及操作定义。通过文献研究,明确了小学课后服务质量评价的内涵,即:学校为主渠道开展课后服务活动,通过家长和学生对学校课后服务进行整体水平的评价,其目标是为了能够满足学生和家长的需求,有效解决家长接孩子难的问题,并通过该服务进一步促进学生的发展。主要借鉴国内基础教育和服务质量测评指标体系的基本思路,尝试探析出小学课后服务质量评价的操作性定义:家长和学生通过服务投入、服务过程以及服务效果三个方面的综合表现对学校开展的课后服务质量进行评价。（2）探析小学课后服务质量评价指标体系。根据操作定义,在文献研读和调研基础上初步拟订出3个一级指标和12个二级指标;然后,通过对小学一线教师,小访务专学调过家行查进程政,行（对管认一理同）、人度和二员调服级和研务指从和效标事对果进基指（行础标修教重）;订育要二,等程级一方度指级向排标指研序修标究,改一保的个方持高别面不校指来变专标验,家名包证,称共含指;计服标接2务修5着投订位再入后专通（的家过合进2理）行0、性专服名,一级指标与二级指标认同度都大于4。另一方面根据排序运用专家排序法计算指标权重,得出一二级指标具体权重,其中一级指标权重为服务投入（0.24）,服务过Y程=0.2043.</sub>3 4+进</sup>0.,行34小服试务+0验效.4验果证。指0.标的可操作性和有效性42,得出小学课后服。本次调研选取的样本为成都务质量评价指标体系表达式市A小学。本次测验中学生、家长、教师三份量表的克隆巴赫α系数为0.840、0.840、0.883,具有较高的信度,且具有良好的结构效度。采用李克特五级量表进行验证,测评显示成都市A小学在三个一级指标和测评表现上均高于4分,说明该指标体系可以有效诊断小学课后服务的质量水平。本研究重点是小学课后服务质量评价指标体系的构建与验证。难点在于指标和指标权重的确定以及小学课后服务质量评价测评问卷的开发。新意是首次构建关于小学课后服务质量评价指标体系并开发了测评量表。但由于个人水平有限,选择、回收的样本有限,对指标更精准、更合理、更科学上还有待改善和提高。