网约车个人信息保护政府监管问题研究 ——以呼和浩特市为例

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在21世纪,个人信息资源已成为国家、社会和组织的重要战略资源,随着数字化技术的不断变革,个人信息安全的事件频发,给个人以及政府都敲响了警钟。网约车是在共享经济和“互联网+”背景下诞生的新的产业链,以其方便快捷、服务周到、价格合理等突出特点很快受到用户的欢迎。网约车个人信息保护方面的研究相对较少,但作为与居民生活紧密关联、与个人信息安全密切相关的一环确实不容忽视。政府在个人信息保护方面居于核心地位,能否有效履行政府监管职能,事关个人信息的安全。本文通过对网约车个人信息保护的政府监管问题进行深入研究,搜集、整理相关文献并进行一定量的调查分析,形成研究方向,最后选取内蒙古自治区首府、重要的交通枢纽——呼和浩特市为例展开论述。本文通过采用实地调查法、案例研究法、归纳法等,基于新公共管理理论、服务型政府及协同治理理论,在一定的理论知识基础上,对网约车、个人信息和政府监管等概念进行界定,对国内外相关方面的文献与资料进行整理和梳理,对研究提供参考。通过问卷调查、深度访谈等形式对呼和浩特市网约车个人信息保护现状进行调查与了解,发现呼和浩特市网约车个人信息保护中政府监管存在很多问题,如监管制度有所欠缺、主体职责不清、用户遭侵权后维权困难等。本文深入剖析问题产生原因,并运用公共管理理论,针对呼和浩特市网约车个人信息保护中政府监管存在问题、原因及解决对策进行总结归纳,希望能够唤醒社会公众和机构对此重视,以求在实践层面上推动对呼和浩特市网约车个人信息安全的保护行动。为政府相关部门发挥政府职能、改善监管水平提供相应的理论参考。
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