【摘 要】
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企业存在的价值是持续性地创造经济利益。虚拟企业作为一种全新的组织形态正在不断地被世界范围内的实体企业所采用。其中涌现出了许多成功进行价值创造的典型案例,当然也有许多企业采用虚拟企业模式不仅没能创造出更多的公司价值反而还导致了公司市场竞争力下降,成为了失败的案例。为了总结经验和吸取教训,深化对虚拟企业价值创造模式的认识以便在实体企业中推广虚拟企业这一先进的价值创造模式。本文选取了在大型装备制造业中具
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企业存在的价值是持续性地创造经济利益。虚拟企业作为一种全新的组织形态正在不断地被世界范围内的实体企业所采用。其中涌现出了许多成功进行价值创造的典型案例,当然也有许多企业采用虚拟企业模式不仅没能创造出更多的公司价值反而还导致了公司市场竞争力下降,成为了失败的案例。为了总结经验和吸取教训,深化对虚拟企业价值创造模式的认识以便在实体企业中推广虚拟企业这一先进的价值创造模式。本文选取了在大型装备制造业中具有典型代表性的DFB公司及其所采用的虚拟企业价值创造模式这一个别案例从财务视角进行分析,试图找出成功构建
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在通信市场日益白热化竞争中,各大运营商为了争夺客户,大量投入进行市场开拓。但在通信市场进入“饱和”阶段后,开始出现“增量不增值”现象,通信运营商的每用户平均收入(ARPU-Average Revenue Per User)普遍下滑。那么通信企业如何从管理上要效益,提高内部资源(包括人力、设备和信息)的使用效率,有效降低运营维护成本,是企业必须考虑的重要课题。为了提高市场竞争力,中国电信运营商进行了
客户关系管理是一套以改善企业和客户之间关系为目的的工具和软件,它将实现全面管理客户信息,分析客户行为,构建高效灵活的客户交流渠道,为客户提供完善周到的售前、售中、售后服务,提高客户的满意度和企业的赢利能力,使其在空前激烈的竞争中更好的立足和发展。客户关系管理系统主要由客户销售管理、客户市场管理、客户支持与服务管理、数据库及支撑平台等部分组成,其中在客户市场管理模块中将依托大量客户信息数据进行数据挖
随着通信市场的发展,北京网通的经营管理模式由产品线管理向客户群管理转变。北京网通公司自2006年初成立商务客户管理部门,并逐步搭建商务客户管理架构。由于商务客户群具有数量庞大、动态性强、竞争激烈、发展潜力大等特点,逐渐成为构成北京网通收入来源的重要客户群体。如何在竞争中取胜,创新商务客户群管理,推动企业效益的持续增长是北京网通迫切需要解决的问题。本文引入项目管理的基本知识,并以北京网通某分公司为例
知识经济时代,随着全球经济一体化的不断深入和信息经济的发展,各类企业尤其是中小企业面临越来越激烈的市场竞争,而人才的竞争则是竞争的焦点。人才甄选工作是企业人力资源开发与管理的基础,也是企业管理的一个重要环节,企业在招聘活动中如何进行甄选,尤其是如何甄选出适合本企业的高层管理人员,这对企业来讲是一个生死攸关的大问题。本文提出了构建中小企业高管人员者胜任力模型研究总体思路和基本方法,运用了文献参考法、
本文以东莞嘉吉公司的基本概况、人员状况、公司的人力资源管理和公司存在的问题作为员工敬业度论断背景,通过每两年翰威特咨询公司为公司度身制定的调查问卷得到东莞嘉吉公司各个敬业度影响因素的具体分值,并通过开展后续跟进具体问卷调查进一步找到员工敬业度更确切的原因和根据,并依此制定切实可行的行动方案,通过实施行动方案并对行动方案实行不定期的评估和调整以提高员工敬业度,以不断提高的员工敬业度保证企业的持续发展
随着外部经营环境变化的不断加快,企业间的竞争日趋激烈,导致企业原有的职能式组织结构越来越不能适应企业发展的需要。在这样的背景下,团队作为一种新的工作方式,凭借其对内能凝聚智慧、对外能快速响应市场变化的优势迅速得到企业的认同,因此这种组织形式逐渐开始在国内企业中盛行。在这样的情况下,研究如何使团队发挥出最大的效能就显得非常必要。而目前在组织行为学、人力资源管理、管理心理学等相关领域,研究者的目光从显
随着人类社会进入知识经济时代,人本管理的思想被提出,工作生活质量(Quality of Work Life,QWL)运动作为这种思想体系中的一个部分也应运而生。工作生活质量对于工作组织来讲是一个过程,它使该组织中各个级别的成员积极地参与营造组织环境,塑造组织模式,产生组织效果。这个基本过程基于两个孪生的目标:提高组织效率、改善雇员工作生活质量。工作生活质量活动把个人发展组织发展有机地结合起来,改变
全球经济一体化已势不可挡,本土市场也已是国际化的市场。但是还有很多企业仍然靠着陈旧的经营理念来管理企业,没有明确清晰的远景、没有切实可行的战略、没有健全完善的人才吸纳开发与保有机制,更没有简单易行的管理规范,企业仅仅靠着一本本装订成册的制度和苍白单调的奖惩办法,根本无法解决其发展的核心问题。企业迫切需要建立一套科学化、规范化与人性化相结合的文化体系与运营机制,并落实到企业的作业流程、服务规范中去,
人力资源管理是企业实现战略目标的重要保障,而绩效管理是人力资源管理中最重要的环节。相当一部分企业的实践表明,绩效管理能够帮助企业实现战略目标,把公司的业绩提升到卓越的层次,因此国内很多企业尝试采用绩效管理方法,以获得企业的核心竞争能力,实现公司战略目标。绩效管理体系是根据企业的状况专门设计的,处于不同行业、不同市场地位、不同战略时期的企业,绩效管理的手段、结果运用等各不相同;因此建立适合企业自身的
本文综合运用所学的绩效管理的理论知识,通过对企业战略和绩效管理的匹配研究,对TX通信分公司原有的绩效管理系统进行了全面细致的分析,并为TX通信分公司设计了一套科学的并被实践所验证的绩效管理体系。本文分为五个部分。第一部分阐述了绩效管理研究的主要内容、研究目的和意义,并对论文的理论和实践方面的价值做一个总体上的评价。第二部分主要是绩效管理的理论和方法的综述,对绩效管理所涉及的理论和方法方面的内容做一