随着我国文化体制改革的不断深入,对于传统的文化行业的具有非营利性质的社会公益性的文化组织的绩效管理的要求不断提高。而对于诸如公共图书馆类型的公益性文化单位,如何加强绩效管理,更好地为社会提供优秀的文化公共产品,也成为急待解决的问题。 本文从公共图书馆的性质、职能特征入手,对公共图书馆绩效评价的特性和现状进行分析,以湖南图书馆的绩效评价为应用对象,根据湖南图书馆的实际情况,依据平衡计分卡的基本思想和原理,从财务、读者、内部程序及学习成长角度,对公共图书馆绩效评价指标体系进行设计。同时结合德尔菲法和层次分析法,对公共图书馆的评价指标权重进行赋值,形成公共图书馆绩效评价指标的较完整的体系。 通过对公共图书馆绩效管理体系的研究,对文化行业的非营利性组织的绩效管理体系的科学化、规范化具有积极的现实意义,本文的研究成果还可以推广到诸如公共博物馆、艺术馆、艺术研究机构,对于完善文化管理体制形成一定的参考和指导作用。