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企业竞争,归根到底,最终必然要体现为企业人力资本的竞争。谁在人力资本的存量以及员工队伍的稳定性上占有优势,谁就拥有竞争优势,就能够在竞争中获得胜利。因此,合理控制企业雇员离职率一直是企业管理者关注的重要问题之一。 在众多行业中,高雇员离职率对贸易企业的影响尤为明显,业务技术含量低、行业进入及流动壁垒低、雇员知识粘结程度高的“两低一高”现状,使得贸易企业的员工离职往往会给企业带来重大的损失。B公司是一家从事汽车进口及销售的典型贸易型企业,自2004年以来该公司员工流动率一直在40%以上,2005年甚至接近100%,居高不下的人员流动率不但造成了人力成本的浪费,而且降低了工作效率,导致了大量业务信息和客户的流失,给企业经营战略造成了严重的损害。如何有效控制雇员流动,降低企业运营风险,已经成为了B公司人力资源管理的重要课题。 本文站在B公司人力资源管理者的角度,采用文献分析、问卷调查、员工访谈等方法,对B公司的雇员离职意愿进行了分析。通过对调研数据及相关文献的研究,本文作者认为B公司的雇员离职管理如果从干预雇员行为出发,以降低雇员离职意愿和降低知识流失风险为工作重点,可以有效的降低雇员流动的有形和无形成本,减少因雇员离职给企业造成的危害。组织承诺理论和社会网络理论分别从内在驱动力和外在结构限制两方面为组织影响个体行为提供了理论根据,将两者结合应用到B公司雇员离职管理中,可以达到同时降低雇员离职意愿和知识流失风险,即在雇员离职前有效预防又能在雇员离职后及时减损的目的。 最后,本文在组织承诺理论和社会网络理论的基础上,对B公司的人力资源管理措施提出了相关建议,并尝试对贸易型企业的雇员离职管理策略进行了总结,希望能为贸易企业解决高雇员流动率的问题提供一些帮助。