经纪业务作为证券行业出现最早的服务项目,不仅能为证券公司提供稳定持久的收入,还能为其他业务的发展提供广阔平台。然而近几年,随着证券市场改革步伐的加快及网络技术迅猛发展,券商之间的竞争日益激烈,以经纪业务为主要收入来源的证券营业部收益大幅下降,如何调整营销战略获得生存成为营业部的当务之急。本文以YT证券济南营业部为研究对象,就其营销策略展开深入的研究。本文采用了PEST分析理论、SWOT分析方法、市场细分理论、7Ps营销理论和客户关系管理理论,对济南营业部经纪业务的内外部营销环境进行分析,进而运用SWOT理论对营业部的竞争格局做了相关分析,总结了济南营业部业务发展的优势、劣势与机会和威胁,并在此基础上提出了目前营业部经纪业务营销中存在的问题,并进行了原因分析。最后运用7Ps理论针对性的解决营销问题,并制定了更加科学有效的营销策略,即YT证券济南营业部经纪业务的发展既要注重产品策略、价格差异化策略、多渠道策略和促销策略,也要创新发展人员管理策略、有形展示策略、服务过程策略,以提高公司竞争力,使得营业部更好更快的发展。基于本文的研究,提出对其他营业部的有益启示:经纪业务转型、加强客户细分、打造特色产品或服务、贯彻“以客户为中心”的服务理念。本文的研究有利于YT证券济南营业部解决经纪业务中存在的问题,为济南营业部提供切实可行的营销策略,从而提高其营销能力,以更好适应证券行业变幻莫测的竞争环境。