保险公司为服务型行业，其行业性质本身决定了保险公司必须注重服务，方可生存、发展。　　 公司员工作为公司最常见、也是联系最紧密的利益相关之者一，无疑应该受到更多的重视。员工的满意度，能够直接影响其为保险公司服务的效果。　　 本文以引言引出该论题，在第一章对员工满意度与服务价值链进行了概述，以为后面的论述作理论铺垫。第二章着重论述了员工满意度对推动服务价值的影响，认为员工满意度与服务价值的提升具有密切的逻辑关系。第三章阐述了员工满意度在保险企业服务价值链中的作用，认为服务价值链是保险企业价值创新的核心驱动力。第四章是本文的实证部分，即对我国保险企业员工满意度现状进行的分析。第五章为对策和建议，认为保险公司应在加强学习型公司的建设、提高用人效率及建立激励机制方面促进员工满意度。