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随着网络经济的兴起与发展,使得商业模式的正确选择与应用成为企业建立竞争优势的根本性途径。首先,在电子商务环境下,企业在商业模式上具有了更多的选择空间,各种新型的商业模式纷纷涌现,企业间的商业模式之争日益成为竞争的焦点；其次,企业只有清晰了自己的商业模式才能有效制定发展战略,商业模式创新成为企业各种创新的原始促发点。正因如此,商业模式创新成为了网络经济时代理论及实践界的研究热点。关于商业模式创新,国内外学者已开展了较为系统地研究,研究内容涉及商业模式创新的动因、要素构成以及特征等多方面的内容。然而,对于商业模式创新一般性方法的研究尚处于理论探索阶段,并未形成系统性的通用方法论,显得可操作性不足。本文提出了一种集成QFD与TRIZ进行商业模式创新的模型,该模型的目标是避免商业模式创新设计过程的随意性和盲目性,进而促进电商企业持续创新能力的提高。本模型由QFD问题分析和TRIZ问题解决两个关键环节组成。本文所做的主要工作如下：1.系统地回顾了各个时期关于商业模式创新的研究成果,在此基础上,将当前关于商业模式创新的方法归纳为三个类别。通过对各类商业模式创新方法的分析,指出一般性方法由于可以产生通用性的创新方案,是值得研究的方向。此外,出于对商业模式创新成功的考虑,企业的商业模式创新应该更多的关注顾客的需求。2.通过QFD理论及TRIZ理论的对比发现,如果将两者有机地结合,发挥各自的优势,将有助于商业模式创新的实现。因此,建立了集成QFD与TRIZ进行商业模式创新的模型。首先,使用QFD对商业模式改进目标及系统瓶颈进行确定；然后运用TRIZ理论解决商业模式存在的问题,TRIZ总结出一套问题解决的技术工具和方法,它通过结构化的方法约束创新解的搜索空间,在理想解的引导下,可以帮助设计者尽快获得满意的创新方案。3.为了更好的说明问题及阐明方法,本文对所提出的方法进行了应用研究。以电商企业领跑者——苏宁电器为例,按照问题分析、问题解决与趋势预测的顺序进行商业模式创新。通过案例的研究,证明了模型的可行性及有效性。