随着我国老龄化进程的加剧、家庭功能结构的改变、家庭少子化等因素,越来越多的老年人选择机构养老,而机构内的长期照护服务需求从传统的日常照料发展到对精神慰藉、健康康复等内容需求。社会工作的价值理念和服务方法契合养老机构的服务需求,社会工作者在养老机构中能够扮演咨询者、协调者、教育者、支持者等重要角色,为提升老年人生活质量尤其是满足老年人精神需求发挥重要作用。本研究以南昌市A养老机构为例,通过问卷调查的方法对机构内老年人进行调查访问,研究发现当前机构内老年人存在的需求主要集中在精神慰藉、文化娱乐、医疗保健、人际交往等方面。通过结构式和非结构式访问对A养老机构内的行政工作人员、社会工作人员以及本地区分管养老工作的民政部门工作人员进行了深度访谈,结果显示,目前社会工作在实践介入养老机构存在着专业化程度较低、社会认同度不高、行政压力较大、志愿服务链接不易等问题和困境。针对社会工作在养老机构介入的困境,本研究从政府、机构和社工三个层面提出相应的对策:通过培养专业社会工作人才破解专业化程度低问题,并在此基础上协同养老机构提高社会对社会工作专业的认同度;通过拓宽社会工作服务购买资金渠道解决社会工作服务发展薄弱问题;通过加快建立长照机构专业社会工作服务标准与评估体系规范养老服务项目,提高老年服务成效问题,并避免社会工作者在社会工作实务中因行政力量的干预产生的专业自主性受限制问题;督促养老机构加强对社会工作者的培训和督导,提升专业的社会工作服务能力;通过培训打造一支专业稳定的志愿者队伍,为社会工作服务提供保障。