当前世界经济依旧处于次贷金融危机阴霾笼罩之下,恢复乏力,国际市场需求不足,国际贸易关系错综复杂,贸易保护主义有所抬头,进一步造成国际贸易之间的竞争白热化。海关是国家进出口货物进出关境管理机关,其工作效率高低将对国家外贸竞争力造成重大影响,应坚持深化改革、简政放权、作业流程再造,以求营造良好的对外贸易营商环境,提升本国企业对外贸易竞争力。海关目前查验作业流程还比较繁琐,效率低下,极易造成通关环节矛盾集聚,拖累整体通关效率,难以满足有效监管和促进贸易便利化的需求。因此,必须借鉴国内外政府政务流程再造、电子政务一体化的成功经验,推进海关查验流程再造。因此,本文选择流程再造管理理论对我国海关现行的查验作业流程进行再造研究。论文分为五个部分对海关查验作业流程再造进行论述。第一部分简要介绍研究该课题的社会环境背景和理论、现实意义,通过各种途径对国内外关于流程再造的研究现状进行文献研究,简要说明研究的思路、采取的方法和全文的框架结构。第二部分依次对海关查验作业相关概念、查验作业流程再造所依赖的信息化系统的内容和流程再造相关理论、概念等进行理论研究。第三部分从建国以来海关查验作业模式的变迁,将海关查验作业发展归纳为三个发展历程进行研究;通过对当前国内跨境贸易营商环境研究和查验作业流程再造目的、海关发展战略、人力资源和信息技术支持体系等因素对海关查验作业流程再造必要性和可行性进行研究。第四部分以湾仔海关为例进行实例研究,采取访谈法、实地研究法、鱼骨图法、图表法和ESEIA法等技巧对湾仔海关流程进行分析、诊断和新流程设计等进行研究,同时对湾仔海关人力资源和组织架构进行等查验作业流程再造配套措施进行再造研究,评估研究湾仔海关流程再造后新流程运行绩效和新流程后续完善措施进行研究。第五部分笔者根据自身参与湾仔海关查验作业流程再造改革的经验,归纳总结现我国海关查验作业面临的主要问题,为其他海关查验作业流程再造提出改善建议。