近年受新冠肺炎疫情影响,商业银行信贷业务发展面临着前所未有的巨大挑战,承担着经济增速放缓与监管机构高压的双重压力,既面临优质客户增长乏力,又不得不接受净息差缩窄和资产质量恶化。在这种背景下,银行资产业务逐渐向“轻资本、轻资产”转型。零售信贷业务目前是银行各项信贷业务中的最优选择,主要是因为潜在客户规模大,对这类客户开展信贷业务的风险相对较小,收益率在同等规模下更高。目前疫情已经得到控制,经济势必会得到好转,而经济形势的好转是依靠消费来进行推动,同时也会进一步刺激消费。因此,在疫情后的经济恢复阶段,以消费贷为代表的零售信贷业务必然是各大商业银行的最优选择。吉林银行也将零售信贷业务作为发展的先行驱动,其业务规模与增长态势较好,但零售信贷业务资产规模尚小,近年增速减缓,显现新增乏力、市场占比徘徊的境况。吉林银行吉林分行急需加快零售信贷业务发展步伐,提升业务竞争力,提高零售信贷业务占比,从而优化吉林银行吉林分行信贷结构。面对吉林市下行的经济形势和局限的市场客户资源,怎样提升业务竞争力是首要思考的问题。本文通过探索适合吉林银行吉林分行零售信贷业务发展的竞争策略,以期在机遇与挑战并存的发展关口提升其零售信贷业务的竞争力。本文以吉林银行吉林分行的零售信贷业务作为研究对象,运用案例分析法对其深入分析。首先对其业务竞争现状以及存在问题进行研究,发现其竞争策略、产品特色、定价能力、金融科技、营销渠道和绩效管理等方面存在不足,而引起这些问题的原因为市场研判能力、产品研发能力、核心竞争力、科技能力、系统管理和考核体系等方面较弱的原因。其次依托PEST分析法与波特五力模型,结合定量分析法构建外部因素评价矩阵,对外部环境进行深入分析。又向内从吉林银行吉林分行资源维度、能力维度,结合搭建内部因素评价矩阵,对其内部环境进行分析。随之结合内外部环境的分析结果,对吉林银行吉林分行的零售信贷业务进行SWOT分析,构建SWOT矩阵,形成备选竞争策略。构建QSPM矩阵,对策略的实用性进行量化评价,从而为吉林银行吉林分行的零售信贷业务选择差异化的竞争策略。最后从产品、服务、渠道、品牌的差异化阐述了竞争策略的实施方式,并从优化组织能力、提升人力建设、严格风险管控和加快技术更新等角度对差异化竞争策略实施的保障措施提出建议。本文对寻求适合吉林银行吉林分行零售信贷业务发展的竞争策略、提升竞争力具有一定意义,为其业务的可持续性发展提供解决方案,也希望可以为国内其他城市商业银行的零售信贷业务提供一点借鉴。