20世纪90年代以来，因特网的普及应用使电子商务得到了快速发展。近年来，移动电话的普及和移动通讯技术的发展又使得人们在任何地方、任何时间获得数据成为可能，由此形成了一种新的电子商务模式——移动电子商务。移动电子商务是指通过移动通讯网络进行数据传输并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新的电子商务模式。目前全世界已经兴起了一股移动电子商务的热潮，中国移动电子商务在世界范围内处于起步阶段，但中国有广泛的应用空间——全世界最大的消费市场(截至2006年10月，中国拥有4.49亿移动电话用户)，相关技术也已经具备一定的成熟度。作为移动电子商务的一个主要应用，企业移动应用能为移动办公员工在脱离Internet环境下提供信息支持，扩展企业信息系统的可访问范围，优化企业的数据采集和信息传递流程，从而提高业务效率、员工满意度和客户服务水平。目前，移动信息化已经成为企业信息化应用中的重要应用之一，具有巨大市场发展潜力，许多企业已经开始对移动解决方案表示出相当的兴(?)。本文的研究首先分析了国内外移动电子商务的研究成果和发展现状，涉及的内容包括了移动电子商务相关概念、技术、特点、模式和移动电子商务应用现状等。然后，在企业移动电子商务研究中，先在宏观环境上做了PEST分析，结合企业移动应用现状，把企业移动应用按实现的难易程度分成三类，逐步进行。企业移动电子商务的发展不是一个局部问题，它涉及到企业所处的外部环境、内部条件及企业的发展战略等方面。所以在确定移动电子商务发展策略时，应以行业敏感度为测度标准，分析行业状况；再依据企业的发展目标和内部条件，制定移动电子商务发展战略、规划和设计移动应用平台；实施运行后，还要进行实施效果评估，了解移动电子商务的应用情况并对后续应用的开发和实施给出建议。本文对以上全过程进行了研究。最后，本文在以上研究的基础上，以云南白药集团为例，对医药企业移动客户关系管理应用作了方案设计和应用构想，希望能对医药企业移动电子商务的实践和操作有一定借鉴价值。