随着经济全球化的日益发展,世界经济一体化的步伐明显加快,全球产业转移逐渐从制造业向服务业延伸,服务外包成为服务业全球化发展的重要趋势。从上世纪80年代末开始,为了实现全面的成本领先、提高组织运营效率和核心竞争力,一些跨国公司及大型企业联盟便开始将其非核心的信息技术或者业务流程外包给更低成本的专业服务提供商。服务外包企业的生产方式大都是“人脑”加“电脑”。为此要使企业进一步发展,增强企业的市场竞争力,就必须重视人力资源的管理与开发,建立有效的激励机制,充分发挥员工的潜力。然而,服务外包产业尤其是金融服务外包产业规模不断扩张,业务内容不断丰富,不仅国外大型跨国服务外包企业进驻国内,本土的金融服务外包企业也在不断增加,加上专业化的人才队伍短缺,加剧了金融服务外包产业的竞争。为了吸引并留住更多、更优秀的人才,针对金融服务外包企业员工的激励问题研究,越来越具有现实意义。本文的研究,通过对华石数据(昆山)有限公司(简称昆山华石)基于需求的员工激励情况进行调查以后,运用相关人力资源理论和管理学理论对现行的激励问题进行了分析,并根据该公司员工需求的特点,确立了对该公司员工的激励原则,并在此基础上提出完善该公司员工激励机制的建议。昆山华石作为金融服务外包企业,需要在满足员工需求的基础上进行激励方案的设计,以尽可能的避免出现公司员工离职率高,满意度低,工作不积极的现象。本文研究的主要结论有：第一、昆山华石在员工激励方面存在着一系列的问题,需要在薪酬福利、绩效考核、员工培训、职业发展、公司文化等方面进行员工激励方案的完善第二、昆山华石的激励优化方案为完善薪酬方案,满足员工的物质需要；建立员工培训体系和职业发展通道,满足员工的自我发展和成就需要；确立公正的绩效考核体系,满足员工的公平需要；培养柔性的企业文化,满足员工的尊重需要。第三、昆山华石在根据自身情况制定和实施员工激励方案时,应该注意激励方式的灵活性,以正强化为主,负强化和惩罚为辅的激励手段。昆山华石的母公司是行业内的领军企业,昆山华石是其规模最大的子公司。本文的研究在指导昆山华石完善员工激励方案,适应公司发展需求的同时,对于服务外包行业以及相似行业的企业实施员工激励策略具有一定的借鉴意义。